As caixas de entrada do Gmail não são mais as mesmas. O Google, agora, possibilita uma nova maneira de as mensagens serem exibidas. Antes o usuário recebia todas as mensagens na caixa principal. Agora, se ele preferir e configurar seu e-mail dessa forma, poderá receber as mensagens em abas secundárias e segmentadas: social, promoções, atualizações e fóruns. A mudança, tem impacto nas campanhas de e-mail marketing e envio de Newsletter, pois os usuários podem não ver alguma mensagem. Normalmente, elas chegarão à aba promoções.
Existem formas de reverter a situação. Seja cancelar as abas, marcar como mensagem importante, criar filtro específico ou mudar a mensagem que você enviou para a caixa principal, a alteração é muito simples. Mas alguns usuários podem optar pela segmentação no recebimento de mensagens e é difícil prever se os eles perderão mensagens importantes em abas secundárias. Para evitar problemas, aqui vão algumas dicas:
- Continue sendo relevante, oferecendo conteúdo de valor e focando nas necessidades dos clientes sempre.
- Torne as mensagens ainda mais pessoais, mesmo que para isso seja necessário alterar o remetente para o seu contato ou do funcionário responsável pela interação com o cliente.
- Provoque interações. Email marketing é relacionamento. Sempre que enviar uma mensagem, deixe aberta a possibilidade de feedback.
- Certifique-se de que o cliente ou Lead saiba dessa novidade no Gmail e consiga encontrar sua mensagem. Se você tem uma página específica para o usuário assinar sua lista, pode ser interessante exibir essa informação lá.
Fonte: Resultados Digitais
