Foto: Time da Harmo e os Vencedores – Divulgação
A sede da Google, na Faria Lima, em São Paulo, foi o cenário escolhido para a realização da segunda edição do Reputation Awards, iniciativa da Harmo que reuniu mais de 100 executivos C-level de empresas nacionais e internacionais.
O encontro evidenciou uma transformação importante no mercado: a reputação digital passou a ser tratada como um ativo estratégico diretamente ligado à geração de negócios.
Durante o evento, a organização destacou o momento como um marco para a empresa e para o mercado.
“Estamos realizando o evento aqui na sede do Google em São Paulo, com dezenas de empresas certificadas. Uma das novidades que trouxemos é o nosso anuário de reputação, um livro com os cases dos ganhadores, onde mostramos nossa metodologia e como investir em reputação digital atrai mais clientes para as lojas”, destacou Santiago Edo, CEO da Harmo.
Além do lançamento do prêmio, o evento também foi palco de uma nova fase da empresa:
“É um dia repleto de novidades. Estamos lançando uma nova marca, uma nova identidade visual, um novo posicionamento e também uma plataforma com inteligência artificial”, enfatizou Edo
Reputação como motor de negócio
Os dados apresentados durante o evento reforçam uma mudança estrutural no comportamento do consumidor e na forma como empresas geram demanda. Estabelecimentos com avaliação média de 4,9 estrelas no Google registram crescimento de até 16% nos pedidos de rota, enquanto negócios com notas abaixo de 4,0 avançam apenas 4%.
Mais do que isso, empresas que respondem ativamente às avaliações dos clientes apresentam aumento de até 14% na conversão, enquanto aquelas que ignoram essa interação chegam a registrar queda.
A lógica é clara: reputação não é mais percepção, é performance.
O Google na jornada do consumidor
Durante o evento, a participação de Ana Beatriz Mori, executiva da Google, trouxe uma camada estratégica à discussão, ao evidenciar como a jornada de consumo está cada vez mais ancorada na busca e na informação qualificada e confiável.
Nesse cenário, reputação, conteúdo atualizado e presença digital estruturada deixam de ser diferenciais e passam a ser determinantes para a escolha do consumidor.
O Perfil da Empresa no Google, por exemplo, já concentra até três vezes mais visualizações do que os sites oficiais. Esse dado reforça a importância da presença planejada, atualizada e ativa dentro da plataforma.
Reputation Awards: Mais Que Um Prêmio
O Reputation Awards foi criado para reconhecer as empresas (clientes e usuárias) da plataforma Harmo, que se destacaram no uso da Plataforma Harmo, demonstrando a melhor e mais consistente aplicação da Metodologia Drive-to-Store, ao longo de 2025.
Marcas que entenderam que a voz do cliente não é opinião, é direção, e que transformaram essa voz (reputação) em mais fluxo para suas lojas (performance).
De 190 marcas usuárias da Plataforma Harmo, 128 participaram da disputa este ano ao atenderem todos os critérios de elegibilidade.
A iniciativa posiciona a Harmo como uma articuladora de boas práticas, conectando dados, mercado e estratégia em torno de um ativo cada vez mais relevante: a confiança digital.
O projeto não apenas premia marcas. Ele aponta caminhos.
CATEGORIA OURO PRATA BRONZE
Bares e Restaurantes LE TUA BAGGIO TROPCALIA
Franquias de Food Service
(até 99 locais) PIADINA FRANGO ASSADO POPEYES
Franquias de Food Service
(100+ locais) SPOLETO OUTBACK MANIA DE CHURRASCO
Varejo Farmacêutico
(até 199 locais) MAIS FARMA FARMAVALE FARMA100
Varejo Farmacêutico
(200+ locais) DROGAL PREÇO POPULAR ULTRA
Cafeterias e Chocolaterias CAFÉ CULTURA CACAU SHOW STARBUCKS
Varejo Alimentar CONFIANÇA DIA % COMPER
Varejo & Comércio
Multilojas KALLAN KOERICH CASSOL
Franquias de Saúde & Beleza* ESPAÇOLASER ROYAL FACE –
Comércio & Serviços
Automotivos TROK MOVIDA SEMINOVOS MOVIDA
Turismo & Lazer ITAIPÚ TURISMO ZOO POMERODE BETO CARRERO WORLD
Cinema & Entretenimento* WOW CINEMARK –
Shopping Center VIA PARQUE NORTE SHOPPING UBERLÂNDIA SHOPPING
TOP ONE
O prêmio máximo da competição foi concedido à Confiança Supermercados. O Diretor de Marketing e CRM na Rede Confiança Supermercados, Eder Vieira recebeu o diploma das mãos do CEO da Harmo, Santiago Edo.
Luciana Mello, fundadora e CEO do Café Cultura e o Prefeito de Florianópolis, Topázio Neto
A visão do mercado
A presença de executivos de alto escalão reforçou o peso do tema. Entre eles, líderes de marketing, CRM e estratégia que já tratam a reputação como parte integrada da operação.
Na prática, isso significa
- gestão ativa de avaliações
- monitoramento constante da percepção do cliente
- uso estratégico de canais digitais como ponto de conversão
Não se trata mais de marketing, mas de negócio.
O lançamento do Reputation Awards sinaliza um novo estágio de maturidade do mercado: empresas que entendem a reputação como ativo competitivo tendem a sair na frente.
Em um cenário onde a decisão do consumidor começa antes mesmo do primeiro contato físico, estar bem posicionado digitalmente deixou de ser diferencial e passou a ser condição básica para crescer.
Foto: Time da Harmo – Divulgação
Foto: CEO da Harmo, ao centro, com diretores da Google e o Prefeito de Florianópolis – Divulgação
