Nos últimos 4 anos, os consumidores chineses têm comprado 25% mais marcas em várias categorias do que anteriormente, indicando uma crescente disposição em explorar diferentes opções, ao invés de optar fidelidade a uma única marca.
Essa mudança no comportamento dos consumidores é refletida na diminuição da participação mental das 10 principais marcas em grandes categorias, de acordo com Dennis Potgraven, diretor de estratégia da EssenceMediacom na China, que analisa os dados mais recentes da plataforma de pesquisa ShanHaiJin do GroupM.
O apego à marca, que é o vínculo cognitivo e emocional entre a marca e o consumidor, pode prever o comportamento de compra e é uma fonte de valor para a marca. Tanto marcas locais quanto internacionais na China têm dificuldade em manter esse apego ou lealdade devido a diferentes fatores, o que pode fazer com que o valor das marcas não se sustente a longo prazo.
No entanto, o crescimento das marcas chinesas tem oferecido aos consumidores locais mais opções e de melhor qualidade, além da oferta ampliada das marcas globais. Os impactos da Covid-19 e a incerteza econômica fizeram com que os consumidores passassem a focar mais no valor tangível dos produtos. A penetração do comércio eletrônico em várias categorias atingiu um nível muito alto, de modo que a troca de marca está a apenas um clique de distância.
As marcas podem destacar os benefícios funcionais em suas comunicações e campanhas publicitárias, pois esses fatores são agora os principais para atrair novos consumidores na China. Embora as marcas locais estejam ganhando espaço, mesmo que comecem fortes, é crucial que mantenham uma presença consistente, com mensagens claras e qualidade ao longo do tempo, para garantir o sucesso a longo prazo.
Fonte: WARC
