Áxe
Tecnologia aliada à gestão confirma resultados positivos e aquece o mercado
A atualização contínua, a atenção personalizada dedicada a cada cliente e a obstinada busca pela excelência – que entrega mais e melhor. Essa é a definição dos sócios da Áxe Tecnologia – Alexandre Borges, Everton Silva e Thiago Rocha – ao compartilharem os números do primeiro semestre, o mais positivo desde o início da empresa, há seis anos.
O faturamento cresceu 45% em relação ao 1º semestre de 2022, dado expressivo que vem acompanhado de mais conquistas, como a ampliação da equipe em 15% e o aumento em 70% do número de horas aplicadas.
Mas, em consenso, os três reforçam que todos esses dados positivos só foram validados após a conquista mais importante: 98% de satisfação dos clientes.
Crescimento em escala
Alexandre Borges reitera que o crescimento – acelerado para a Áxe desde o segundo semestre de 2022 – vem ganhando escala tanto para as demandas de suporte, quanto de processos e de desenvolvimento. “A validação das empresas acontece a partir da evolução dos seus resultados; e é neste momento que a visão analítica dos dados e o Business Intelligence se tornam prioridades inegociáveis”, reforça.
Investimento
Everton Silva acrescenta que os resultados do primeiro semestre também foram potencializados pelos investimentos no WhatSAPB1 – produto da Áxe que integra o SAP Business One ao WhatsApp. “Agregamos ainda mais tecnologia, recursos e funcionalidades, focados em consolidar o WhatSAPB1, ferramenta que é cada vez mais conhecida e aceita pelos nossos clientes e pelo mercado – especialmente para serviços relacionados à logística”, avalia.
Consolidação
Thiago Rocha enaltece o crescimento geográfico da Áxe, que hoje atende empresas em todas as regiões do país, e destaca uma ampliação significativa no Estado de São Paulo. Ele afirma que esse crescimento se consolidou com o diferencial do trabalho de suporte, atividade que, inclusive, trouxe empresas que migraram de outras consultorias, por indicação. “Nos consolidamos no mercado como especialistas em suporte SAP. Mais do que o conhecimento técnico – sim, ele é importantíssimo – nosso time se destaca pela pessoalidade. Dedicamos tempo e atenção a cada atendimento – o que nos faz atuar, além das necessidades, em oportunidades de melhoria”, compartilha Thiago.
Assertividade
Após a finalização de cada atendimento, a Áxe pede uma avaliação dos clientes. Everton Silva valoriza cada feedback – seja ele positivo ou negativo – e confirma que, ao priorizar a solução para o cliente, a Áxe conquista subsídios para um atendimento ainda mais assertivo. Ele cita como exemplo a reincidência de chamados e reforça que solucionar situações é diferente de resolver o problema. “Se o chamado que reincide, ele não foi solucionado. Avaliamos com critério cada reincidência, com a meta de gerar uma ação corretiva. Essa ação, que é prioridade para nós, gera um feedback bastante positivo do nosso cliente que destaca para o mercado a qualidade do nosso trabalho”, conta Everton.
Futuro
Alexandre, Everton e Thiago estão otimistas em relação do segundo semestre e se comprometem com o crescimento. “Temos investimentos previstos, principalmente no WhatSAPB1 – que vai crescer e agregar novas funcionalidades. O mercado nos apresenta excelentes oportunidades na área de suporte – onde a Áxe vem conquistando destaque, além de novos e importantes clientes”, finaliza Borges.
Sócios da Áxe Tecnologia, Everton Silva, Alexandre Borges e Thiago Rocha
