O período de pandemia deixou claro que a transformação digital é presente na vida das pessoas e também dos negócios.
Dentro desse cenário, onde a tecnologia aliada ao atendimento e aos processos pode melhorar o resultado das empresas, a empresa Ellevo anuncia sua nova sede em Balneário Camboriú, SC.
Irene da Silva, CEO da Ellevo, afirma que com a pandemia, o foco de estilo de trabalho da empresa mudou, passando a ser híbrido ou totalmente remoto. “Atualmente temos funcionários em todo território nacional trabalhando de forma 100% online”. “Estamos agora em Balneário Camboriú por ser uma região economicamente forte para os negócios, grande concentração urbana e com um PIB com mais de 44 milhões. Outro ponto forte de Balneário Camboriú é a localização, perto das principais rodovias, porto e aeroportos, o que facilita os deslocamentos para encontros presenciais entre a equipe ou com clientes”, informa Irene.
Software Ellevo Next
O intuito da empresa é crescer 40% nas vendas de Solução SaaS através do software Ellevo Next, que reúne soluções para help desk e service desk. O software permite a automação dos processos, facilita o atendimento ao cliente interno e externo, contribui para melhoria contínua das rotinas da empresa e automatiza atividades. O sistema possibilita que sejam realizados atendimentos por vários canais, com a integração dos processos.
“Não é necessário investir em infraestrutura, instalar softwares ou realizar atualizações em um computador. É possível obter métricas e relatórios sobre o desempenho da equipe e do relacionamento com os clientes. Essas informações são reunidas em um dashboard, que é um painel visual com informações, métricas e indicadores da empresa. São dados importantes que ajudarão nas tomadas de decisões”, explica Irene. “O Ellevo Next é intuitivo e dinâmico, altamente parametrizável. “Ele auxilia no gerenciamento do fluxo de trabalho, construindo rotinas bem definidas. O software se torna aliado às empresas que atuam tanto de forma híbrida, home office ou presencial”, conclui a CEO.
