Já se passou um ano desde o início da pandemia da COVID-19. Hoje, já podemos fazer um balanço de como está epidemia impactou nossas vidas e negócios. Por ocasião do Cannes Lions 2021, durante uma entrevista, Lorraine Twohill, CMO do Google, revelou ao fundador e CEO da Performance Paradigm, Reggie Butler, os desafios experimentados num ano extraordinário que mudou o cenário do marketing e da narrativa.
The Year That Changed Everything (O ano que mudou tudo) está disponível na plataforma de conteúdos gratuitos do Cannes Lions 2021.
Lorraine e Reggie iniciam a conversa comentando como se conheceram, em seguida a entrevista continuará com Reggie fazendo perguntas a Lorraine, em relação as decisões do Google durante a pandemia.
A executiva começa comentando que durante esse ano ela trabalhou a maior parte do tempo em Home Office, ela considera isso um ponto positivo, o fato de estar presente com a família todos os dias para ela foi um grande benefício. Em contra partida sua equipe viveu uma loucura tendo que se adaptar ao trabalho a distância, mas ela considera que isso de maneira geral, humanizou as pessoas, que passaram a valorizar os contatos humanos.
Lorraine afirma que neste ano um público bem maior passou a se conectar ao Google com mais frequência, para buscar informações sobre os protocolos em relação à COVID-19, notícias e dados sobre a evolução da pandemia e da vacinação.
Ela afirma que o maior desafio para a Google foi buscar e divulgar informações de fontes confiáveis, em meio a todas as teorias que surgiam em torno da pandemia.
Lorraine explica que sua equipe na Google juntou suas ideias a tudo que eles poderiam fazer em relação a pandemia, foram mais de 4.000 ideias, das quais ela destacou as mais importantes:
• Difundir medidas de prevenção.
• Ajudar negócios locais.
• Trazer informações sobre as vacinas e a vacinação, como locais e vacinas disponíveis.
• Trabalhar para acelerar a vacinação e o fim da pandemia
Reggie questiona porque Google decidiu tomar a frente em relação à difusão de informações sobre à COVID. Lorraine explica que a Google como maior canal de audiência do mundo, eles tinham essa responsabilidade.
Lorraine explica o processo de tomada de decisões dentro da Google, quando questionada por Reggie em como foram decididas as informações a serem divulgadas e como apresentá-las.
De acordo com Lorraine, eles usam com grande frequência a Creative Data, para poder identificar as necessidades de cada público, a quantidade de informações coletada pela Google é enorme, o que permite um trabalho bem específico e localizado.
Ela explica que eles trabalharam sozinhos dentro da Google, com mais de 100 agências integrando esse projeto.
Outro ponto abordado por Lorraine e Reggie foi o papel dos líderes neste momento. De acordo com eles, com todas as barreiras que a pandemia criou, as equipes precisam mais do que nunca de líderes, mas liderar se tornou uma tarefa um pouco mais complexa durante esse período. Reggie afirma ver essas barreiras como uma oportunidade de explorar novas abordagens da liderança.
Lorraine comenta em seguida que em seu trabalho ela começou a questionar com sua equipe, qual o papel da “busca” na vida das pessoas? Ela afirma que esse tipo de questionamento foi somente possível graças ao isolamento, e que deveríamos continuar a questionar a essência das coisas para poder encontrar novas oportunidades e ser melhores no que fazemos.
Reggie finaliza que para sua equipe ele sempre questiona “o que você fez hoje que importa?”, ele afirma acreditar que devemos todos nos fazer essa pergunta todos dias, no final do dia, para contribuirmos, para o um mundo melhor.
