A gaúcha ICH Administração de Hotéis, detentora das marcas Intercity Hotels, Yoo2 e hi!, lançou, em parceria com a empresa de software Vega I.T., o aplicativo Orange. O objetivo da nova ferramenta é permitir que os hóspedes de todo Brasil possam realizar os procedimentos de check-in e check-out em hotéis sem a necessidade de contato com a recepção, contribuindo com o isolamento social.
O aplicativo funciona com sistema e-wallet (carteira digital). Para fazer uso, o cliente informa um número de cartão de crédito em que serão feitas as cobranças das diárias e dos consumos ao longo da hospedagem apenas uma vez. É possível acompanhar pela tela o celular o extrato da conta com o que foi consumido no restaurante, mini bar e room service. O app conta com tecnologia que garante a segurança dos dados, no mesmo formato de plataformas como Uber, Spotify e Netflix.
Já o processo cadastral inclui fotografar documento com foto e fazer a assinatura digitalmente. Assim, o hóspede só precisa passar na recepção para retirar a chave do seu apartamento. “Tudo de forma simples e ágil, no mesmo estilo que as companhias aéreas já atuam em suas plataformas”, destaca o Diretor Executivo da ICH e responsável pelo projeto, Marcelo Marinho.
A tecnologia permite ainda reconhecer o usuário e deixar salvo tanto os dados de pagamento, como os da ficha de hóspede para uso em reservas futuras. Também é possível salvar múltiplos hóspedes em “favoritos” para agilizar o processo de check-in.
De acordo com o executivo, a empresa já vinha preparando o lançamento da plataforma antes da pandemia. “Com os novos protocolos de distanciamento social, aceleramos o lançamento para oferecer uma opção mais segura para nossos clientes, evitando o contato direto com a recepção”, completa Marinho.
