Com a liberação do comércio de rua em algumas cidades de Santa Catarina, profissionais da pré-incubadora Cocreation Lab em São José têm se mobilizado para ajudar a prevenir a saúde de clientes e trabalhadores. Assim, criaram uma plataforma gratuita para agendamento de atendimentos. O Agendaki está na fase final de desenvolvimento e será lançado em Florianópolis e São José, adaptado às regras de cada cidade e às recomendações das autoridades para preservação da saúde.
O comerciante interessado em usar a plataforma, deverá se cadastrar gratuitamente e preencher um formulário com algumas especificações, como área da loja. Isso porque a plataforma também oferece uma recomendação de número máximo de clientes por fração de tempo, baseada no período médio que os clientes costumam ficar no estabelecimento. Os dados aparecem aos clientes informando quantas pessoas podem ser atendidas no local a cada período, evitando filas e aglomerações. E em segundo momento, a ideia é que os clientes que acessarem a plataforma também possam ver as lojas que estão perto dele, poupando deslocamentos desnecessários.
“Diante do cenário que estamos enfrentando desde o primeiro caso da COVID-19 no Estado, o setor de comércio e serviços se viu diante de um desafio inesperado e urgente, tendo que repensar os seus conceitos de relacionamento com o cliente. Se antes pensávamos nas melhores formas de atendimento, prospecção e fidelização de clientes, hoje passamos a ter uma preocupação ainda maior com o fator da segurança em saúde. A inovação tecnológica desempenhará um papel fundamental em trazer ferramentas para essa nova realidade”, comenta o superintendente da Fecomércio SC, Renato da Silva Barcellos.
