Contar suas próprias histórias, recheá-las com fotos, áudios e vídeos, e compartilhá-las com quem quer que seja é prática amplamente difundida. Até quem não tem o que contar, inventa. As viagens são excelentes oportunidades de se vivenciar experiências inúmeras e surpreendentes, e rendem farto material para relatos interessantes.
Os famosos cadernos Moleskine acompanham viajantes há décadas – e, hoje, o aplicativo faz o mesmo no iPhone ou no iPad. No meio digital, você pode adicionar fotos e rabiscos, marcar sua localização e fazer inveja aos amigos. O aplicativo Foursquare é outro que ajuda na tarefa de exibir aos colegas onde você está naquele momento.
As principais redes sociais, como Facebook, Orkut, Tumblr, YouTube e as plataformas de blog são instrumentos bastante amigáveis para relatos e recordações de viagens. O Pinterest, a rede mais comentada de 2012 até agora, é ideal para imagens interessantes, paisagens incríveis, e o que mais suas lentes captarem. Não sabe tirar fotos? Com o Instagram seus registros ficam com ar descolado, vintage, em preto e branco ou como queira, e são facilmente compartilháveis. Os pesados álbuns de viagens, que ocupam bastante espaço e são raramente folheados, foram substituídos por ferramentas gratuitas como o Picasa ou o Flickr.
É fato que nem sempre tudo dá certo nas viagens, infelizmente. Problemas com hospedagens, companhias aéreas e atrações turísticas geralmente ocorrem, e não são privilégios de um lugar ou outro. O pós-venda, neste caso, é de extrema importância e há empresas que não se dão conta disso. Se houve confusão com a passagem, a conexão deu errado, ou suas malas se extraviaram, uma forma eficaz de chamar a atenção das companhias aéreas é pelo Twitter. O da TAM (@TAMairlines) e o da Azul (@azullinhasaereas) são bastante ativos no atendimento ao consumidor por esse canal. Gol (@voegoloficial), Trip (@voetrip) e Webjet (@webjet), para citar as demais principais companhias que atuam no Brasil, preferem apenas divulgar ofertas ou promover destinos.
Além de “xingar muito no Twitter”, o viajante pode reclamar da limpeza do quarto do hotel nos próprios sites em que fez a reserva, como Booking.com, Venere, Hostelworld, Decolar.com e qualquer outro portal de reservas que se preste. O superguia de viagens on-line TripAdvisor permite comentários sobre os estabelecimentos. Essas avaliações são bastante úteis para os próximos viajantes não caírem em roubadas, e os empresários devem ficar atentos para prestar um serviço melhor. Fica a dica!
Vamos Conversar?
Alícia Alão: Produtora de conteúdo web na Talk Estratégias Digitais – Florianópolis. Cursa IMBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos na Clear Educação. Jornalista, foi repórter de TV, rádio e jornal, mas hoje só faz fofoca do vizinho. Adora viajar, mas navegar na internet compensa a falta de tempo (e dinheiro) para conhecer o mundo.
