A partir de um planejamento digital desenvolvido com as participações do cliente e Qualé Digital, foram configuradas as necessidades de comunicação mercadológica da maior locadora catarinense com seus diversos públicos.
“O primeiro passo foi realizar uma pesquisa para colher padrões de comportamento do segmento no meio online”, revela Carlo Manfroi, diretor da Qualé Digital.
Através da Pesquisa de Monitoramento da Marca e da Concorrência realizada nas redes sociais e blogosfera foi traçado um plano de ação de médio e longo prazo para valorizar a presença da marca nas redes e facilitar a vida dos consumidores através das reservas de carros pelos suportes online.
Além da Reserva Online, a Qualé Digital implementou o Atendimento Online no site da Inova, através do chat, e desenvolveu o mobile site para facilitar a navegação através dos crescentes acessos por smartphones. O Blog de Rotas, que foi criado como ponto de relacionamento entre os usuários dos carros da Inova e a empresa, mantém uma produção diária de conteúdos com dicas de viagens por Santa Catarina.
A produção de conteúdo para as redes sociais, como Facebook e Twitter, também é diária.
“Mantemos atenção constante às redes, que vai muito além da postagem de conteúdo e passa a atuar hoje como o próprio SAC da empresa. Por esse motivo, temos um relacionamento muito estreito com as empresas que atendemos”, complementa Manfroi.
