A Qlik, atuante global em integração e qualidade de dados, analytics e inteligência artificial (IA), divulgou uma pesquisa que mostra como a IA generativa vem se tornando aliada nas viagens de verão nos Estados Unidos. A tecnologia auxilia viajantes a explorar novos destinos, economizar e lidar com imprevistos em tempo real.
Apesar de apenas 10% dos turistas terem recorrido à IA para planejar suas férias neste ano, a confiança nas recomendações geradas pela tecnologia já é elevada.
- A maioria dos viajantes (62%) confia nas recomendações de IA, sendo que 23% confiam totalmente na tecnologia para reservar suas viagens de verão sem necessidade de realizar pesquisas adicionais;
- Uma maioria esmagadora (92%) afirma que os elementos planejados pela IA em suas viagens de verão pelo menos atenderam, se não superaram, suas expectativas;
- Mais da metade (52%) dos viajantes se sente confortável em compartilhar suas preferências e informações pessoais com ferramentas de viagem baseadas em IA.
Para o viajante de hoje, o papel da IA no planejamento vai muito além da conveniência. Ela está proporcionando novas experiências, enquanto também ajuda consumidores a economizar tempo e dinheiro.
- Entre os entrevistados que usaram IA para planejar suas viagens de verão, quase 4 em cada 5 (78%) descobriram novos destinos que não teriam encontrado de outra forma;
- Os entrevistados que usaram IA economizaram, em média, quase 7 horas no tempo de planejamento, e a grande maioria relatou economias de tempo significativas, com 59% economizando entre 5 e 10 horas;
- Cerca de 1 em cada 5 (19%) viajantes economizou dinheiro, e a maioria (64%) se manteve dentro do orçamento ao usar IA para planejar suas férias.
Segundo o CEO da Qlik, Mike Capone, essa crescente dependência da IA destaca uma mudança fundamental na forma como as decisões estão sendo tomadas tanto na vida pessoal quanto profissional. “O que se destaca nesta pesquisa é como a IA generativa está
ajudando as pessoas a tomarem melhores decisões no instante em que elas precisam ser feitas e a descobrir opções que talvez nunca tivessem considerado. Isso vai além da conveniência. É uma mudança na forma como exploramos, planejamos e nos adaptamos. Quando
a tecnologia pode revelar novas possibilidades com contexto e clareza, ela muda as expectativas. As pessoas começam a buscar esse mesmo tipo de capacidade de resposta no trabalho, onde possibilitamos esse tipo de descoberta em tempo real em escala, com a clareza
e a confiança que as decisões corporativas exigem.”
O viajante moderno também está usando IA generativa para gerenciar logística e orçamento em tempo real:
- Mais de um terço (38%) dos entrevistados considerou os recursos de IA mais úteis para identificar atualizações de viagem em tempo real sobre trânsito, clima e outros atrasos;
- Os entrevistados também usaram IA para identificar recomendações de restaurantes (36%) e descobrir atrações escondidas ou locais de interesse (35%);
- Além de ajudar a planejar itinerários gerais (29%), quase um terço (32%) dos entrevistados utilizou recursos de IA para otimizar seus orçamentos de viagem.
Os polos de adoção revelam um novo viajante impulsionado por IA:
- Os jovens adultos estão liderando essa tendência, com pessoas entre 25 e 34 anos quase sete vezes mais propensas a usar IA para planejar viagens do que aquelas com 55 anos ou mais (16% vs. 2%);
- Homens são duas vezes mais propensos do que as mulheres a planejar férias de verão com IA (14% vs. 6%);
- Os entrevistados localizados em San Diego (31%), Austin (21%) e São Francisco (18%) fazem com que essas cidades estejam no topo da lista onde o planejamento de viagens com IA é mais comum, superando o uso de sites de viagens tradicionais (Expedia, TripAdvisor,
Hopper, etc.) e destacando a adoção precoce em regiões tecnologicamente avançadas.
Conforme a IA generativa segue tornando-se parte do cotidiano, o setor de turismo se destaca como líder em confiança. Enquanto 62% dos viajantes confiam nas recomendações geradas por IA, outros setores ainda enfrentam barreiras significativas de confiança. Segundo
pesquisas do mercado, apenas 27% dos consumidores confiam na IA para aconselhamento financeiro, e somente 13% confiam nos assistentes de IA para obter orientação sobre compras. Essas lacunas mostram como a percepção sobre riscos influencia a adoção. O sucesso do setor de viagens pode servir como modelo para a construção de confiança em segmentos de maior risco.
Metodologia
A Censuswide realizou a pesquisa com 2.001 cidadãos estadunidenses empregados, com mais de 18 anos. Os dados foram coletados entre 23/7/2025 e 25/7/2025. A Censuswide segue e emprega membros da Market Research Society e adota o código de conduta da MRS e
os princípios da ESOMAR. A Censuswide também é membro do British Polling Council.
Foto: Pexels
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