Na contramão de marcas que lançam concursos para simplesmente aumentar o número de fãs nas redes sociais, a Urbano Alimentos presenteia seus fiéis seguidores. Com um modelo de ranking desenvolvido pela agência Nohelmet, foi possível identificar as pessoas que mais interagiram com a página do Facebook durante o ano de 2015 inteiro. A ferramenta classifica os usuários de acordo com suas práticas na fanpage, com pontuações diferentes para quem compartilha, comenta ou curte as postagens.
Estratégia e resultados
Este é o segundo ano consecutivo em que a ação Top Fãs Urbano bate as metas de envolvimento dos usuários, garantindo um alcance de 901.518 pessoas nas publicações do último mês. A estratégia traçada pela Nohelmet parte do princípio do engajamento, isto é, a relação dos consumidores com a marca na fanpage. Além de superar os principais concorrentes da Urbano nesse quesito, a ação estimula um comportamento interessante dos usuários nas redes da empresa ao mensurar com clareza os conteúdos realmente interessantes para os fãs. “A relação que construímos no Facebook é muito verdadeira,” explica Renato Cisz, sócio-fundador e diretor de dashboard da Nohelmet. “Nossa taxa de retenção é altíssima, de quase 80%. Isso mostra como cuidamos para que os fãs se interessem pelo conteúdo postado todos os dias e a ação serve para refletir nosso comprometimento com esse público.”
