A Nestlé é uma das marcas mais conhecidas no mundo todo, principalmente pelas gerações mais conectadas que adoram seus chocolates, como por exemplo o Kit Kat. Com sede na Suiça, a empresa decidiu que precisava entender melhor o que acontece na web com relação a sua marca e produtos e criou o “Digital Acceleration Team”. Um centro com profissionais dedicados especialmente ao monitoramento de Redes Sociais.
A equipe de profissionais, que são mais de 20 pessoas, são exclusivamente para o monitoramento de Social Media e para contenção de crise.
Segundo o Digital Journal, a Nestlé atualmente vale 200 Bilhões e preservar essa marca vale todo o investimento para monitorar Redes Sociais. Infelizmente, muitas empresas pelo país, se recusam a pagar o plano básico de um sistema de monitoramento.
Confira o vídeo sobre o projeto:
Fonte: Portal Mídia Boom
