Menos tendência, mais execução.
Atendimentos sem demora, menos filas e mais resolutividade começam a ganhar espaço em um sistema que precisa dar respostas imediatas. Na saúde digital, o foco deixa de ser a tecnologia em si e recai nos benefícios concretos que ela gera às pessoas.
Segundo Paulo Salvi, diretor de Inovação da TopMed, que participou da última edição do SXSW, em Austin, Estados Unidos, o diferencial competitivo já não está mais em falar sobre inovação, mas na capacidade de implementar, integrar e escalar soluções para que se tornem parte concreta do cotidiano.
“O que vimos no evento foi um mercado mais maduro, que deixou de discutir possibilidades e passou a exigir coerência entre discurso e prática”, afirma Salvi.
O evento reforçou que temas como inteligência artificial, integração entre sistemas e experiência do paciente já não são diferenciais competitivos, mas pré-requisitos para a atuação das empresas do setor. Esse movimento dialoga diretamente com a realidade brasileira. Segundo Salvi, “as iniciativas em saúde digital avançam no sentido de unir serviços, reduzir gargalos e ampliar o acesso. O caminho já não é mais conceitual, ele está em construção”.
Otimização
Um exemplo prático está no uso de triagens digitais, que analisam sintomas e direcionam o paciente de forma mais assertiva. Na prática, isso reduz deslocamentos desnecessários, evita sobrecarga em prontos atendimentos e acelera o início do cuidado.
Outro ponto central é a experiência de acesso. Hoje, o paciente espera um atendimento simples, ágil e integrado. “Isso significa conseguir iniciar uma consulta online, receber orientação clara e, se necessário, ser encaminhado para outras etapas sem precisar recomeçar o processo. O setor está convergindo para um modelo mais estruturado, em que eficiência, integração e capacidade de resposta são determinantes. Para nós, isso não é um movimento futuro, é o ambiente em que já operamos diariamente”, pontua o executivo
“Nossa empresa já executa, em escala, o que o evento apontou como direção para o setor: transformar inovação em rotina, com tecnologia aplicada à operação, jornadas mais integradas e ganho real de eficiência para pacientes, empresas e sistemas de saúde. Parceira estratégica do SUS, TOP MED foi a primeira companhia nacional a estruturar um serviço 100% remoto de atenção primária ainda em 2019, antes da pandemia, e também a primeira brasileira a implantar Inteligência Artificial em triagem de pacientes no sistema público de saúde”, reforça Paulo Salvi.
Imagem: TopMed/Divulgação
