A GfK acaba de lançar o Brand Vivo On Demand. A ferramenta, lançada também em outros países, permite às marcas acompanhar de uma forma muito próxima e instantânea a experiência que os consumidores têm com seus produtos, a partir do que é mencionado nas redes sociais, por exemplo.
De acordo com o Propmark, em visita ao Brasil, a líder global de Brand Customer Experience da GfK, Helen Zeitoun, disse que o produto, que vem sendo desenvolvido há mais de quatro anos e teve investimento na casa dos milhões de dólares, já está disponível e, inclusive, tem procura acelerada por parte dos anunciantes. Na Alemanha, já há registro de uso do produto e os primeiros resultados, embora ainda mantidos em sigilo, apontam o lado positivo dessa tendência de aproximar a marca do consumidor, valorizando as experiências.
Com o Brand Vivo On Demand, os clientes GfK têm três opções para visualizar a experiência do consumidor com sua marca, a partir de painéis em que todas as informações são geradas: autoacesso, que permite acessar os dados e analisá-los facilmente em um painel intuitivo, ou uma combinação de autoacesso com consultoria da GfK em dois níveis, Smart ou Plus.
