Segundo o Tendências para Transformar Sua Empresa em 2020, estudo realizado pela CI&T em parceria com a Opinion Box, a computação em nuvem e a Internet das Coisas são as principais tecnologias que irão impulsionar o crescimento dos negócios no Brasil em 2020. A pesquisa mostra que 56,8% dos executivos acreditam que a tecnologia cloud computing será a principal influência no crescimento de suas empresas, seguido de IoT (49,2%).
O estudo ouviu mais de 500 executivos brasileiros em níveis de liderança entre os meses de novembro e dezembro. A implantação de inteligência artificial (47,5%) e assistentes virtuais (41,1%) também foram mencionadas como inovações inevitáveis para o crescimento das companhias.
Ainda de acordo com a pesquisa, nota-se que a automação de processos é um fator crucial para a condução do negócio, e sete em cada dez executivos afirmaram que pretendem investir na área em 2020. Quando se fala de investimentos em setores integralmente voltados para o desenvolvimento digital, 56,2% dos executivos irão provavelmente ou com certeza investir na área nos próximos cinco anos.
Segurança de Dados
Quando o assunto é uso de tecnologia, oito em cada dez consideram que a sua empresa se preocupa com a segurança de dados. Dessa forma, a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), prevista para agosto deste ano, terá impactos nos negócios na visão de 75,8% dos executivos.
Erlon Faria Rachi, Data Science Manager da CI&T, afirma: “Esse universo de informações estará circulando e se tornando disponível para potencializar ofertas, descobrir oportunidades e inovar. São dados para encantar o consumidor, desenvolver novos produtos, evitar riscos, melhorar a execução das operações e gerar grandes impactos para os negócios”.
Experiência
De acordo com nove entre dez empresários, a experiência do cliente com a marca tem sido cada vez mais estratégica, especialmente em presença e interação nos canais de relacionamento das empresas. No total, 76% deles afirmam que estratégias de omnichannel são essenciais para o sucesso do negócio em 2020.
A respeito dos diferenciais que podem ser oferecidos pelas empresas, estão flexibilidade, personalização e facilidade de compra como os itens mais mencionados. Quanto ao tipo de serviço oferecido, 58,3% dos executivos acreditam que a economia colaborativa terá grande papel nos próximos anos para modificar os rumos dos negócios.
