Empresas dos mais variados segmentos estão utilizando aplicativos corporativos de olho na melhoria da produtividade e na fidelização de clientes. As possibilidades geradas por essas novas ferramentas para as empresas foram abordadas no último sábado em uma das palestras do OlhóCON, evento de marketing digital que ocorreu nos dias 02 e 03 de maio, em Florianópolis, pelo gerente da CRE8, Gustavo Jota.
Para uma plateia com mais de 200 pessoas, ele falou sobre a evolução dos sistemas operacionais e dos computadores até a popularização dos equipamentos pessoais, que garantiram a expansão de aplicativos pessoais e soluções corporativas móveis.
Informações da empresa de pesquisas Flurry indicam o crescimento de 115% no uso de aplicativos móveis em todo o mundo em 2013. Os aplicativos sociais e de mensagens lideraram a expansão, com 203% de crescimento. Em seguida apareceram as ferramentas de produtividade, essas que tornam nosso dia a dia em casa e no trabalho mais fácil, com variação de 149% no volume de uso em um ano.
O mercado é crescente, mas quem busca espaço precisa levar em conta que o público é muito seletivo, disse Jota. Segundo ele, o desempenho dos aplicativos sociais é muito semelhante: inicialmente, os pioneiros instalam e usam as ferramentas. Depois, convidam os amigos a ingressar em suas redes. Com o uso, avaliam se a novidade traz benefícios – e não demoram em abandonar aqueles que parecem pouco úteis.
Para as empresas, os benefícios principais são o ganho de eficiência e fidelização de clientes. “A estratégia mobile visando produtividade resulta em ganhos reais, eficiência, competitividade e lucro”, disse, enfatizando que existem inúmeros cases de sucesso espalhados pelo mundo que comprovam tal premissa. A empresa de telecomunicações Vodafone, da Nova Zelândia, investiu em um aplicativo para otimizar as vendas. Eles substituíram formulários impressos em papel, que eram preenchidos manualmente pelo vendedor, por um processo de venda mais simples e semi-automatizado.
A empresa passou a utilizar a plataforma da CRE8 através de um aplicativo desenvolvido especialmente para a Vodafone. O resultado foi a eliminação de custos de impressão, agilidade no processo de venda e prestação de serviço, além da redução da margem de erro e burocracia. A empresa é a líder em telecomunicações móveis na Nova Zelândia. “E esse é um dos muitos exemplos em que a mobilidade interferiu positivamente numa empresa. Hoje, todos temos que pensar mobile”, afirmou Gustavo Jota.
Sobre a CRE8
CRE8 é líder em soluções mobile baseadas na nuvem – Plataformas de Desenvolvimento de Aplicativos Corporativos e Serviços de Envio de SMS – para empresas na América Latina.
