O evento Café com Internet possui 12 anos de história e tornou-se referência no Brasil ao inaugurar o debate sobre marketing digital, tema ainda pouco explorado no meio empresarial. Em 2012, São Paulo, Porto Alegre, Gramado, Blumenau e Rio de Janeiro foram algumas cidades pelas quais o evento passou.
Este ano, a primeira cidade a receber o evento foi Blumenau. Com realização da agência WBI Brasil, o tema abordado foi o impacto das redes sociais na relação das empresas com seu público.
A palestra “Definindo as estratégias e o modelo ideal de presença nas redes sociais”, ministrada pelo diretor presidente da WBI Brasil e consultor em e-business, Paulo Kendzerski, abordou sobre as melhores estratégias das empresas campeãs de engajamento em plataformas como o Facebook.
O Acontecendo Aqui Vale marcou presença no evento e traz alguns highlights da palestra com exclusividade para o portal.
1. As 15 marcas com maior engajamento nas redes sociais em 2012 foram:
Guaraná
Bebestore.com.br
Baby.com.br
Pampers
Havaianas
Via Marte
Antártica
Brahma
Johnny Walker
Burger king
Cacau show
Lacta
McDonalds
Fiat
Risqué
2. Os maiores motivos pelos quais as pessoas deixam de seguir a marca no Facebook:
– A marca faz muitas postagens por dia – o ideal é no máximo 4 vezes ao dia.
– Deixam de admirar a marca.
– Tiveram experiência ruim.
3. Paulo Kendzerski cita o exemplo da Via Marte, onde a marca iniciou uma comunicação mais ativa no Facebook e fez crescer exponencialmente o número de curtidores em sua fanpage. Em pouco mais de dois meses, a marca saltou de 17 mil novos curtidores para mais de 295 mil.
4. Quanto vale um fã? Um fã corresponde a 20 visitas no site.
5. Cuidado com as promoções! Mais de 1500 perfis de empresas que foram tiradas do Facebook tem como motivo Promoções fora das normas (dados nov2012).
6. É correto replicar posts? Por causa do aumento natural de fãs no Facebook, o fato de mudar o horário de publicação possibilita que pessoas que não viram a primeira postagem, vejam a segunda.
7. O segredo é gerar conteúdo de qualidade na hora certa + investir em publicidade.
8. Para finalizar: “Na internet as empresas são do tamanho que querem ser”. (Paulo Kendzerski)
Texto: Luana Zatelli
