06-09-07 – Pelo segundo ano consecutivo recomendado pelo Condé Nast Johansens, o mais reconhecido guia de hotéis e spas do mundo, o Ponta dos Ganchos Exclusive Resort comemora o aumento significativo no número de hóspedes estrangeiros.
O destino tem registrado um crescente número na presença de estrangeiros. Em 2005, esse número chegava a 8% do total de ocupação, passando a 17% em 2006 e atingindo a excelente marca de 33% no primeiro semestre de 2007, sendo que os turistas ingleses, norte-americanos e argentinos lideram essa lista. Esses dados reforçam a excelência dos hotéis e spas nacionais e coloca o Ponta dos Ganchos entre um dos mais prestigiados resorts brasileiros.
Hotel aprimora serviços
Para comemorar essas mudanças e aperfeiçoar ainda mais suas operações, o Ponta dos Ganchos ingressa no futuro da tecnologia hoteleira e adota dois novos sistemas para aprimorar os serviços oferecidos a seus clientes e facilitar o momento da reserva. Um deles é o MICROS, uma empresa de administração de central de reservas e soluções de bancos de dados utilizada em mais de 20 mil hotéis no mundo inteiro, bem como restaurantes, cassinos e lojas.
Essa ferramenta permite a consolidação das informações dos hóspedes, permitindo que o resort personalize cada preferência e detalhe para futuras visitas. Com fácil acesso, o processo se torna mais fácil e efetivo para ambas as partes. ???O sistema Opera, da Micros, vai nos permitir uma eficiência operacional muito maior, além de um melhor serviço aos clientes. Ele permite, dentre outras coisas, gravar todas as preferências dos hóspedes em seu perfil, assim quando estes voltarem teremos tudo registrado???, explica Nicolas Peluffo, diretor-geral do resort catarinense.
Outro sistema recém-adotado pelo Ponta dos Ganchos é o iStay, da Travel Click, uma solução de reservas on-line que revolucionou este processo dando maior autonomia para o hóspede. Ele permite que o cliente tenha acesso a todas as informações do resort por meio de uma interface dinâmica que entretém com um rico conteúdo digital e uma fácil navegação. Com o iStay, por exemplo, o hóspede não precisa mudar de página em um processo lento de passo-a-passo. Ele pode, em apenas uma tela, visualizar fotos dos quartos, descrições e preços em uma etapa única que se prova muito mais comercial e confirmar a reserva na mesma hora.
