Durante anos o KFC recebeu duras críticas sobre as suas batatas fritas. Muitas pessoas falavam que o produto parecia “papelão molhado” ou até mesmo comparavam com “solas de sapato”, principalmente nas redes sociais.
Por esta razão a rede de fast food decidiu dar um basta nisso e resolveu dar uma resposta aos críticos. Além de mudar o produto, a marca fez uma distribuição de 17 toneladas de batatas nos seus restaurantes na Espanha. A ação acontecerá no dia 24 de janeiro e será gratuita.
“Para isso, basta acessar o aplicativo KFC e utilizar o código promocional ‘nuevaspatatas’ para usufruir desta recompensa. Uma oportunidade única para redescobrir um acompanhamento que promete surpreender e conquistar até os paladares mais exigentes”, explicou o Marketing News.
“A mudança vem com uma nova fórmula que promete conquistar paladares: corte natural, textura crocante e um toque de ervas e especiarias como tomilho, páprica ou alecrim. Um salto de qualidade que não só procura resgatar o passado, mas também fazer da crítica o motor da sua comunicação”, explicou o Marketing Directo.
Nova campanha do KFC compensará espanhóis pelos anos de críticas das suas batatas fritas
“De todos os nossos produtos do cardápio, a batata foi o que gerou mais insatisfação, como todos os indicadores nos mostraram. Nossos cardápios traziam frango frito incrível, mas não tão bem servido”, comentou Kerman Romeo, chefe de marketing da KFC, em postagem em seu perfil no LinkedIn.
Para resolver esta situação foi lançada a campanha “Fries Compensation” (“Compensação de batatas fritas”, na tradução literal) como forma de recompensar todos os clientes que consumiram o produto.
“Por meio de um e-mail a todos os usuários cadastrados em seu aplicativo, a marca pediu desculpas aos seus clientes mais fiéis e os recompensou com batatas grátis, equivalente à quantidade que consumiam historicamente. As reações foram imediatas: as redes sociais se encheram de imagens de clientes recolhendo seus pedidos com carrinhos, móveis e até piscinas infláveis”, explicou o Marketing Directo.
“A melhor maneira de pedir perdão”, conclui Romeo na sua publicação na rede social com a ativação de compensar com clientes por cada batata que eles consumiram durante estes anos.
A campanha terá divulgação em diversos canais, incluindo, outdoors, mupis e até nos telões do estádio Santiago Bernabéu, que pertence ao time Real Madrid. Entre as imagens da campanha temos duras frases como a impressão de um dos comentários de que a batata “parecían uma suela de zapato” (“pareciam uma sola de sapato”, na tradução literal).
E agora, será que as novas batatas fritas do KFC conquistarão o público?
Foto: Unsplash
