Cerca de 400 pessoas prestigiaram, na noite dessa segunda-feira, dia 19, em Chapecó, a quarta etapa do Fórum Santa Catarina, que contou com palestra “A magia de encantar clientes, um estudo de caso da Disney” ministrada por Alexandre Espíndola, um dos maiores especialistas do país sobre o modelo de gestão da gigante americana.
No evento, os participantes puderam conhecer técnicas para superar as expectativas buscando os resultados, a liderança e o engajamento dos clientes. Em sua palestra, Alexandre Espíndola apresentou táticas de gestão de relacionamento com o cliente e excelência em liderança, sempre baseada nos métodos Disney de trabalho.
Desenvolvido pelo CRA-SC em parceria com o SBT Santa Catarina e a Fundação Carlos Joffre do Amaral, o evento integra as comemorações pelo jubileu de ouro do Conselho Regional de Administração.
A etapa de Chapecó do Fórum Santa Catarina contou ainda com um painel apresentado pelo SENAC sobre produtividade e qualificação profissional, abordando a importância do ensino de qualidade para o progresso do país. No outro painel da noite, representando a Assembleia Legislativa de Santa Catarina, o deputado César Valduga falou sobre a importância da Inovação como caminho para o desenvolvimento. Além das instituições que realizaram e ministraram painéis, o Fórum Santa Catarina conta também com patrocínio do SICREDI E FIESC.
As duas últimas etapas do Fórum Santa Catarina acontecem nos dias 11 de novembro, em Criciúma e no dia 17 do mesmo mês, no Centro Sul, em Florianópolis.
Inscrições e mais informações no site.
