por Luiz Marca*
Eu posso dizer que já vi de tudo, nestes mais de 15 anos como estrategista de marketing. Pro bem e pro mal. Testemunhei casos, por exemplo, em que uma das atribuições da pessoa responsável pela área era comprar presentes em datas especiais – algumas, nem tanto – para a esposa do dono da empresa. Em outras situações, a rotina da área incluía o desafio de dar um jeito para garantir a execução, em tempo recorde, de ideias sem qualquer fundamento que um dos diretores teve a caminho da padaria, da aula de tênis ou no trajeto até a escola dos filhos.
A coisa é bem simples: ação que é não planejada corre pelo menos dois grandes riscos: nunca virar efetivamente uma ação ou ser executada sem gerar resultado algum. O que dizer daquela ideia genial, prioridade zero da semana, que perde totalmente a relevância quando, em um brainstorming básico, se comprova sem a menor sustentação (não antes de fazer a sua agência de propaganda virar a noite, trabalhando para entregar o job no prazo). Em ambos os casos, desculpem o jeito direto, não dá pra chamar essa área de marketing. Tampouco dá para acreditar que esse time irá fazer alguma diferença nos resultados de vendas de suas empresas.
Enquanto isso, a área comercial segue sozinha tentando superar os desafios impostos pela concorrência, as limitações de orçamento e a escassez de informações sobre seus clientes. As ideias e principalmente os conhecimentos práticos são sub-aproveitados pela empresa. Sobra também para os fornecedores.
Quem atende um cliente que funciona de forma tão desorganizada assim, provavelmente tem sua pauta ocupada por trabalhos sem estratégia ou mesmo sem sentido. Aquela chance de fazer algo diferente e relevante, a ponto de dar vida a um case vitorioso de marketing, vai por água abaixo. Mas o pior é saber que, depois de certo tempo, esse mesmo diretor vai “demitir” a agência e seu marketing por não terem entregue resultados ou terem conseguido surpreendê-lo como cliente. Uma triste realidade. A boa notícia é que dá para fazer diferente. Basta deixar claras as regras e alinhar expectativas, desde o início. Aliás, isso não vale só para o marketing. Vale para tudo na vida!
*Luiz Marca é consultor e empreendedor, com MBA em Marketing pela FGV. Já esteve à frente do marketing de empresas e foi diretor de agências de propaganda. Desenvolveu planejamentos estratégicos de negócios para empresas de diversos portes e segmentos, de atuação regional e nacional. É consultor parceiro da Acate (Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia) e da Deatec (Associação das Empresas de Tecnologia do Oeste de Santa Catarina). Em 2011, fundou a Luiz Marca – Estratégias de Marketing e Treinamentos. Criou uma metodologia inovadora de alavancagem de vendas, o 3DiP Marketing que visa direcionar os empresários sobre os rumos e melhores estratégias de marketing para cada negócio e situação.
Contatos:
www.luizmarca.com.br
[email protected]
(48) 9102.0522
Skype: Lf.marca
