A Altenburg passou a realizar recentemente uma ação inovadora, visando estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes fiéis e apaixonados pela marca.
A iniciativa consiste em presentear, de surpresa, consumidores que demonstram grande apreço pelos produtos Altenburg.
Para rastrear esses “ALTLovers”, apelido dado a esses consumidores e também título da campanha, a empresa realiza com frequência a análise do comportamento de consumo por meio de seu CRM. A seleção dos presenteados ocorre a partir de dois fatores: do comportamento de compra e da interação do cliente com a marca nas redes sociais. Aqueles que mais se destacam nesses quesitos entram para o seleto grupo de ALTLovers.
Além de surpreender, a dinâmica da campanha ALTLovers é pensada para gerar momentos especiais no lar, como explica o coordenador de Branding e Criação, Fellipe Barrossa. “A ideia é presentear essas pessoas com itens que tenham relação com produtos já adquiridos anteriormente na Altenburg. Como conseguimos rastrear gosto e estilo a partir das compras já feitas, somos mais assertivos no presente, que pode ser desde uma novidade ou um complemento de uma compra anterior”, comenta.
Ativações realizadas
Em dois meses desde o início da ALTLovers, a Altenburg já enviou 60 presentes para clientes selecionados, sempre atrelando a ação à outra campanha vigente no período. Foram entregues desde protetores de travesseiro com tecnologia de carvão ativado, até jogos de cama completos. A ideia, segundo o gerente de Marcas e Marketing, é seguir realizando ativações durante, pelo menos, todo o ano de 2025.
“A campanha ALTLovers é uma maneira que encontramos para retribuir a lealdade e o carinho dos nossos clientes. Queremos mostrar o quanto valorizamos clientes como esses e também proporcionar uma experiência ainda mais completa de bem-estar, bem dormir e bem viver”, ressalta Otávio Correa de Arruda.
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