A operadora de saúde catarinense Celos tem se destacado no setor de saúde suplementar por sua abordagem eficiente na prevenção e no controle de custos.
Em 2024, a operadora obteve uma nota de 0,8749 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2024, refletindo a excelência da Celos em aspectos como a qualidade da rede de atendimento, a gestão de custos e a satisfação dos beneficiários.
Em entrevista, Paulo César da Silveira, diretor de seguridade da Celos, detalha as estratégias adotadas pela operadora para alcançar esses resultados. “Nossa estratégia sempre foi investir nos controles, na prevenção e em tecnologias que possibilitem um atendimento mais próximo e eficiente. Com programas como a telemedicina e a gestão de doenças crônicas, conseguimos melhorar a experiência do beneficiário e reduzir os custos de atendimento”, afirmou.
Gestão eficiente e sustentabilidade financeira
Em um setor desafiado pela necessidade de equilibrar qualidade com custos elevados, a Celos adota um modelo fechado, atendendo exclusivamente aos empregados de uma grande companhia estadual e seus familiares. Isso permite um acompanhamento mais detalhado das necessidades dos beneficiários e um atendimento personalizado. “Esse modelo nos permite conhecer melhor as necessidades dos nossos beneficiários, adaptando os serviços de acordo com cada perfil. Além disso, conseguimos reinvestir os recursos diretamente no plano, o que ajuda a manter a qualidade sem comprometer a sustentabilidade financeira”, explicou Silveira.
Inovações no atendimento e prevenção
A Celos tem se destacado pela utilização de inovações tecnológicas, como a telemedicina, que facilitam o acesso à saúde para seus beneficiários. Além disso, a implementação de programas focados na prevenção tem gerado resultados positivos na redução de internações e tratamentos mais complexos. Silveira reforça que “a prevenção não só melhora a saúde dos beneficiários, mas também contribui para o controle de custos no longo prazo, tornando o plano sustentável e mais eficiente”.
Visão para o futuro da saúde suplementar
A Celos está se preparando para as futuras mudanças no setor, com um foco crescente em saúde integral e maior participação dos beneficiários na gestão de sua saúde. Silveira aponta que o futuro será marcado por uma integração mais eficiente entre a saúde física e mental, além de soluções mais personalizadas e centradas no paciente. “O setor de saúde suplementar está evoluindo e, para continuar relevante, as operadoras precisarão investir em inovação e adaptação às novas demandas do mercado”, conclui.
Essas estratégias de gestão, foco em prevenção e controle de custos são os pilares que têm garantido o sucesso da Celos, tornando-a referência no setor de saúde suplementar no Brasil.
Na foto: Paulo César da Silveira, diretor de seguridade da Celos
