A inteligência artificial generativa (IAG), que cria e reproduz, pode se tornar uma grande aliada do empreendedorismo no país.
A aposta é do empresário Filipe Bento, CEO da Br24, representante no Brasil da global Bitrix24, plataforma de integração de sistemas que acelera resultados em todos os setores de uma organização. Com sede em Santa Catarina, a empresa já pôs seu time para desenvolver soluções lançando mão de recursos da IAG. Constituída em 2016, a empresa experimenta uma fase de investimentos e expansão.
A meta, para 2023 é chegar aos R$ 12 milhões de faturamento anual, um incremento de 20% em relação a 2022. “Transformação digital é muito mais que usar softwares para automatizar fluxos. É colocar o cliente no centro de toda estratégia e planejamento, com ações assertivas. A inteligência artificial generativa permite a criação de soluções que acompanhem as demandas, necessidades e desejos desse cliente”, avalia Filipe Bento.
O gestor explica como, na prática, ocorre esse trabalho: “com a plataforma Bitrix24, os processos dos softwares e aplicativos utilizados por uma empresa são integrados, contemplando quatro pilares – marketing e vendas; gestão de projetos e tarefas; comunicação interna; e automação de processos. Isso é decisivo para melhorar o desempenho desses fluxos, o que significa dizer: aumentar a produtividade das equipes”.
A relação entre empresa e seus clientes também ganha. E muito. “Entre a empresa e o cliente existe uma série de ferramentas, muitas vezes redundantes, dados espalhados e muita falta de organização. A integração dos processos elimina falha de comunicação, ruídos, retrabalho, desperdício de tempo e de custos, e constrói uma relação mais eficaz, e consequentemente, duradoura”.
De acordo com Filipe Bento, cada departamento da empresa que se utiliza da plataforma Bitrix24 dispõe de uma área de trabalho virtual, “desde o financeiro, marketing, vendas, pós-vendas, RH e outras áreas de backoffice”. “Tudo é muito colaborativo, e pode-se escolher com quem compartilhar as informações”, sublinha o CEO da Br24.
Segundo o executivo, são 35 ferramentas ativas da plataforma Bitrix e loja de aplicativos “que facilita o processo de integração”. Sobre os aplicativos, aliás, boa parte é desenvolvida com base em demanda dos próprios clientes.
A Br24 dispõe hoje de uma base de 1,5 mil clientes atendidos, no Brasil e em mais 65 países. “Somos a maior representante Bitrix24 do mundo”, celebra Bento. “Em 2018, recebemos autorização para oferecer treinamentos sobre a plataforma e, no ano seguinte, disponibilizamos os primeiros cursos dedicados à ferramenta. A gente é a única empresa B2B com autorização para certificar em nome da Bitrix24. Desde 2020, a empresa foi eleita a melhor parceira em vendas de Bitrix24 no mundo”.
Antes de fundar a Br24, Filipe Bento trabalhou como gestor de TI do núcleo de novela da Rede Record por quase uma década. “Um ano depois de eu sair da Record TV, conheci o Bitrix24”, recorda o profissional. “Fiquei apaixonado pela proposta de conectar todas as áreas e processo da empresa, mas vi que havia pouco conteúdo na internet sobre o sistema. Nessa dificuldade, vi uma grande oportunidade, e comecei a produzir conteúdo para o YouTube sobre os benefícios do software e como ele poderia ajudar as empresas a terem sua autonomia através da automação de processos”.
A partir daí, o passo seguinte foi empreender, fundando a Br24. “Quando foi criada, a empresa só contava comigo e a Marcelle Brayner, primeira sócia. Juntos, acreditávamos que a plataforma seria o meio de acelerar a transformação digital dentro das empresas brasileiras e, assim, aumentar a colaboração e a produtividade das equipes. É nisso que seguimos acreditando”.
Filipe Bento, CEO da Br24 (Foto: Divulgação)
