O estudo “Horários Nobres nas Redes Sociais” realiuzado pela Sprinklr analisou o Twitter, Facebook e o Instagram para saber quais os dias e horários de maior engajamento online dos usuários brasileiros nessas redes. A nova edição da pesquisa tem dados de 2015 e coletou mais de 160 milhões de menções dentro das mídias.
Quartas e quinta-feiras são os dias mais populares no Twitter, no período que vai das 18h às 22h. Entretanto, dois picos foram considerados representativos de menções, que acontecem nas terça e quartas-feiras, entre 21h e 00h, reforçando o conceito da rede social como segunda tela. Nessas ocasiões, os usuários interagem acompanhando programas de televisão, como jogos de futebol e reality shows.
O maior número de publicações é proveniente dos segmentos: Finanças (42%), Varejo (19%), E-commerce (18%), Educação (11%), Beleza e Higiene (6%), Saúde (3%) e Moda (1%). Isso mostra o perfil da rede como um canal de atendimento de consumidores com soluções rápidas de problemas.
O horário com maior engajamento no Facebook está entre 11h e 14h em dias úteis. Uma das características da marca é a interação e engajamento dos usuários com as marcas, o que reforça o destaque de assuntos como varejo e e-commerce, e também a forte presença do marketing de conteúdo para a estratégia das principais empresas.
Dentro da rede social, o maior número de publicações é dos segmentos de Finanças (31%), E-commerce (28%), Varejo (21%), Beleza e Higiene (8%), Educação (7%), Saúde (3%) e Moda (2%). Terça, quarta a quinta-feira são os dias com mais interação no Facebook.
O Instagram, ao contrário das outras redes, tem interação constante durante toda a semana e o número não sofre grandes alterações entre os dias úteis. Essa foi a única rede social que não apresentou redução de uso aos finais de semana. O horário de pico no uso da rede de compartilhamento de fotos fica entre 11h e 14h e 18h e 22h. O Instagram apresenta picos de 80 mil menções de usuários nas quartas e quintas-feiras no período da noite (entre 20h e 21h).
O Instagram é muito usado para divulgar produtos e serviços, e dentro da ferramenta os segmentos com maior número de postagens são E-commerce (33%), Varejo (32%), Beleza e Higiene (13%), Moda (9%), Educação (8%), Finanças (4%) e Saúde (1%).
