A Oi lança o Interação Web, solução de marketing digital que opera na nuvem, pioneira no mercado B2B. O Interação Web vem para somar o portfólio de soluções da Oi, que tem como estratégia continuar crescendo no setor de TI e dados para o segmento corporativo. No primeiro trimestre de 2016, a companhia registrou aumento de mais de 37% na receita de SVAs e TI no segmento em comparação com o mesmo período do ano passado. As funcionalidades da nova solução estão sendo demonstradas nesta segunda-feira (13) durante a reinauguração do showroom corporativo da Oi, na sua nova sede em São Paulo, em evento para imprensa, clientes e parceiros.
O Interação Web funciona de forma integrada ao CRM do cliente, que cria o perfil do usuário e gera interação online imediata durante a navegação no site da empresa. No Brasil, a cada 100 visitas em um portal, menos de dois usuários concluem a compra de fato. Com essa interação em tempo real, as empresas conseguem realizar ações de estímulo para gerar vendas e conquistar o cliente final.
“Cada interação na web é uma oportunidade de negócio. Hoje, muitas pessoas visitam o site de uma empresa, mas poucas efetivam o negócio. Com a solução, é possível triplicar a taxa de conversão em vendas. A partir do momento que a empresa conhece melhor o perfil de seu potencial cliente, consegue direcionar as ofertas estimulando a compra de forma personalizada”, afirmou Cátia Tokoro, diretora de B2B da Oi.
A ferramenta é inovadora e oferece uma série de funcionalidades como monitorar e interagir em tempo real com qualquer visitante do website, controlar o negócio on-line, interagir via chat ou video-chat, enviar banners, sons, vídeos e HTML de forma automática, acessar em tempo real todas as informações sobre os clientes, além de disponibilizar outros módulos de interação via Whatsapp, redes sociais, click2call, SMS, e-mail mkt, video-chat, contact center e mobile.
A Interação Web complementa uma outra solução da Oi – Gestão de Conteúdo – permitindo uma experiência integrada da interação online para a loja física, uma vez que o perfil do visitante do site fica armazenado e sempre atualizado no banco de dados. Com a solução, as empresas conseguem publicar em seus estabelecimentos, por meio de painéis e TVs, conteúdo como vídeos, músicas, textos e imagens de acordo com o perfil do cliente que acessou a loja virtual. Esse conteúdo é controlado e oferecido em tempo real e pode ser adaptado de maneira autônoma de forma customizada, garantindo assim uma comunicação mais personalizada e eficaz.
