A Nestlé inaugurou na sede da empresa, em São Paulo, um laboratório de conteúdo digital. A proposta é atender ao perfil cada vez mais exigente e atento das pessoas sobre a dinâmica e a velocidade da era digital, para promover mais diálogo e engajamento entre os consumidores e a marca. O Brasil é o mercado pioneiro dentro do grupo suíço a contar com o chamado ‘Content Factory’.
O laboratório de conteúdo é formado por uma equipe de oito profissionais, especializados em redes sociais e de diferentes áreas de atuação, como Community Manageres, Estratégia e Criação de Conteúdo, Design, Jornalistas e Analistas de dados. “Ter este estúdio de produção de conteúdo próprio, dentro da empresa, nos permite abrir e manter um diálogo com as Pessoas de maneira íntima, promovendo o engajamento e a fidelização com a Nestlé e suas marcas, além de nos permitir agir de maneira rápida e eficiente para reagir em tempo real, local, de maneira compartilhável e atraente”, destacou Rafael Nadale Souza, Communication & Branding manager da Nestlé Brasil.
Segundo a marca, o laboratório funciona com base em três pilares principais: entendimento sobre o que as pessoas estão conversando no digital; engajamento, por meio de conteúdo personalizado das marcas, que converse direta e abertamente com as pessoas e pela mensuração, ferramenta que possibilita checar o resultado e a eficiência da comunicação para o planejamento de ações futuras.
Entre os tipos de conteúdo produzidos no Content Factory, estão gifs, posts, vídeos, receitas em audiovisual e infográficos, entre outros.
