Chef de cozinha e publicitário ressaltaram a importância dos feedbacks no processo contínuo de melhora
O perfil diversificado e inovador esteve representado na segunda atração do evento VOX, realizado nesta terça (16), em Porto Alegre. A chef Carla Pernambuco conduziu um descontraído bate-papo com o publicitário Washington Olivetto e com o presidente do Conselho de Administração do Grupo RBS, Nelson Sirotsky, a respeito de algo que, segundo eles, a comunicação e a culinária têm em comum: o estado beta – uma das 11 premissas (#Be Beta) lançadas pela RBS na plataforma The Communication (R)evolution.
“O exercício de cozinhar é um processo aberto, beta, que envolve transformações de acordo com o feedback do público, no meu caso, o ‘foodback’. No modo beta, não podemos nos envergonhar dos nossos erros. Quando isso acontece, nos fechamos para a autocrítica, nos distanciamos do que pode nos fazer melhores e nos satisfazemos com menos do que a vida pode nos proporcionar”, comentou Carla.
Washington Olivetto lembrou que atualmente o comportamento do consumidor de informação interfere diretamente no modo como as empresas se relacionam com seus públicos e as plataformas de mídia definem suas linguagens para a publicação de notícias.
“Não estamos diante de uma reformulação tecnológica, mas sim de uma reformulação de comportamento”, afirmou o publicitário.
Entusiasmado com o rumo que a conversa tomava, o presidente do Conselho de Administração do Grupo RBS, Nelson Sirotsky, subiu ao palco para perguntar a Carla e Olivetto como eles se relacionavam com seus clientes a fim de aproveitar os feedbacks destes nos rumos de seus negócios. Ambos definiram que o relacionamento com o cliente e a participação dele no diálogo são essenciais ao estado beta dos processos produtivos em qualquer área de atuação.
Um almoço servido ao público convidado marcou o encerramento das apresentações pelo período da manhã. À tarde, estão previstas conversas e performances de nomes como Fernando Cordella, Eduardo Peninha Bueno, Xico Sá, Ronaldo Lemos, Tony Gordon, Cristiane Correa, Luciano Huck, Paulo Lima, Roberto Klabin e Matinas Suzuki, entre outros.
VOX está sendo transmitido ao vivo pela TVCOM e por streaming, via internet, no site www.rbsvox.com.br
