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Administrador de e-commerce: o profissional mais disputado do momento!
06 de Maio de 2012

Administrador de e-commerce: o profissional mais disputado do momento!

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Por Cristiano Chaussard 06 de Maio de 2012 | Atualizado 03 de Dezembro de 2021

Santa Catarina reúne cinco características importantíssimas para quem deseja operar no comércio eletrônico:
1) um completo mix de modais logísticos;
2) cinco portos (uma a cada 150 quilômetros, em média);
3) uma malha rodoviária qualificada e sem caros pedágios;
4) é central para todo o MERCOSUL;
5) o que mais importa para este artigo, tem um povo disciplinado, comprometido e competente. 

Por esses 5 motivos é que venho sustentando que a Amazon deveria se instalar em Santa Catariana, mas é pelo último motivo que passo a afirmar que o catarinense deve começar a preparar-se para a “profissão do futuro”.
Repito que é a profissão do futuro, pois foi isso que ouvi em um fórum de profissões promovido pelo FINEP e Fundação CERTI no ano passado. No entanto, com a vivência que tenho tido nos últimos meses, nos vários projetos de e-commerce que tenho implantado, posso afirmar com toda a certeza de que esta é a profissão do presente.
O administrador de e-commerce é um polivalente, o profissional tático mais interdisciplinar de sua empresa. Deve ter características de administrador de empresas, tecnólogo da informação, designer, analista de marketing e líder de equipe. Este é o profissional que deve saber fazer tudo sozinho, mas deve saber contratar e gerenciar especialistas melhores que ele próprio em cada área, planejar, delegar e verificar a qualidade.
O trabalho deste importante profissional começa pelo planejamento de marketing, combinando as expectativas do cliente desejado com o produto certo para impactá-lo.
A criação do ambiente mais confiável e confortável para que o cliente tenha uma experiência de compra agradável é tarefa de uma agência especializada, no entanto, o gerente de e-commerce deve planejar o resultado desejado e exigir a qualidade contratada.
A gestão do estoque, expedição e logística é o trabalho mais interno que este profissional de e-commerce deve gerenciar. Se este trio não funcionar como um reloginho, todo o resto será muito mais trabalhoso.
O gerenciamento dos pedidos será muito mais tranquilo quando sua plataforma de e-commerce (software) for qualificada o suficiente para fazer quase tudo automatizado. O gerente de e-commerce deve saber escolher suas ferramentas.
Toda esta máquina somente será útil se sua loja for conhecida e desejada. O trabalho mais cotidiano do gerente de e-commerce é o planejamento para a retenção de clientes e a atração de novos. O marketing digital é mais qualificado quando feito por uma agência especializada. O profissional de e-commerce deve planejar tudo juntamente com sua agência, analisar os resultados diariamente, e considerar os resultados alcançados como uma lição para o próximo dia.

De todas as características acima citadas, grande parte delas exige que o gerente de e-commerce seja um líder, não só para contratar sua equipe como para gerir seus fornecedores especializados. Por isso, fica uma dica aos que pretendem candidatar-se a esta profissão: se você ainda não tem maturidade para ser um líder, procure desenvolver esta maturidade como um assistente de e-commerce e peça ao seu chefe para assumir as funções de gerenciamento, uma de cada vez.

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É muita coisa para a sua cabeça? Saiba que também será interessante para o seu bolso. O gerente de e-commerce é um profissional raríssimo e muito disputado, por esta razão ele está valendo mais do que ouro. Segundo a revista info, o gerente de e-commerce (na cidade de São Paulo) está ganhando de R$ 13.300,00 até 20.600,00. Carreira promissora esta. hein?
Se você está pensando em mudar de carreira, preparar-se para as novas profissões que vem por aí será um bom começo. Conte comigo!

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