Nos últimos tempos o Snapchat tem sofrido golpes na imagem de sua marca. A rede social já tinha perdido US$ 1,3 bilhão em valor de mercado por um tweet da celebridade americana Kylie Jenner – em que a empresária revelou não utilizar mais o aplicativo. Agora, o último fato foi uma polêmica com um anúncio que fazia piada sobre violência doméstica. Na peça, que divulgava um jogo, os ex-namorados Rihanna e Chris Brown apareciam com a pergunta “Você prefere dar um tapa na Rihanna ou um soco em Chris Brown?”. O problema é que em 2009 a cantora sofreu violência doméstica do ex-namorado.
De acordo com o AdNews, a publicidade agressiva sobre o acontecimento fez a empresa valer menos US$ 800 milhões. O anúncio gerou críticas na internet, inclusive da cantora. “Snapchat, sei que você já sabe que não é meu app favorito! Mas estou tentando entender qual o ponto dessa bagunça! Eu amaria chamar de ignorância, mas sei que você não é burro assim! Você gasta dinheiro para animar algo que constrangeria intencionalmente vítimas de violência doméstica, e faz graça com isso!! Isso não é sobre meus sentimentos pessoais, porque eu não tenho muito disso… mas é sobre todas as mulheres, crianças e homens que foram vítimas de violência doméstica no passado e especialmente aqueles que ainda não se livraram dessa. Você nos decepciona. Você devia se envergonhar”, escreveu a cantora em um Storie em seu perfil no Instagram.
A rede social emitiu um comunicado, mas, mesmo assim acabou perdendo, novamente, valor de mercado. “Lamentamos que tenhamos cometido o terrível erro de permitir isso através de nosso processo de revisão. Estamos investigando como isso aconteceu para que possamos garantir que nunca mais aconteça”.
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