Inspiração e inovação foi o que marcou o Dia 3 do Dreamforce. Ontem, o Equality Summit, a keynote com Ginny Rometti e Marc Benioff – CEOs Global da IBM e da Salesforce – e as inspiradoras Dreamtalks nos fizeram refletir bastante coisa.
Na foto, parte do grupo da Innovation Learning Trip 17 e do nosso time da Clear Inovação
O dia começou com duas palestras interessante, a primeira apresentando a Major Lisa Jaster, do exército americano. Lisa foi uma das únicas 3 mulheres a se formarem na escola de Army Rangers dos EUA, um treinamento extremamente pesado em que cerca de 40% dos militares que se aplicam desistem nos primeiros 4 dias. Logo depois, tivemos Magdalena Yesil, uma das mulheres de maior sucesso no Vale do Silício, compartilhando um pouco da sua história como mulher, imigrante, empreendedora e investidora de sucesso no vale, com segredos que ela traz em seu livro Power Up: Como Mulheres Inteligentes Vencem na Nova Economia. O que ambas trouxeram ao palco foi um pouco das experiências e sangue de vencedoras que inspiraram todo mundo ali presente.
Em paralelo, uma ação bem bacana ocorreu no palco principal do Dreamforce – a Salesforce, em parceria com o cantor porto riquenho Luis Fonsi, autor do hit Despacito, organizou uma mega doação para os afetadas pelo desastre recente em Porto Rico.
Depois disso, caímos em uma programação paralela que escolhemos de última hora, mas que valeu cada minuto. Foi uma apresentação de Michael Maoz, VP da Gartner, uma das grandes consultorias globais, sobre inteligência artificial, seres humanos e o futuro da experiência do cliente.
Michael trouxe alguns dados interessantes, apontando que até 2022, 72% de todas as interações entre clientes e empresas envolverão tecnologias emergentes, como aplicações de inteligência artificial, chatbots e aplicativos de mensagem, comparado com os 11% de 2017, e que cerca de 15% delas serão completamente automatizadas pela tecnologia (um aumento de 400% comparado com a realidade atual).
Porém, o ponto principal que ele trouxe foi porque os humanos se manterão no centro de ótimas experiências de clientes – a automação e a I.A. eliminarão diversas tarefas, garantindo mais tempo para os humanos fazerem o que fazem de melhor.
A manhã foi cheia, mas o auge do dia definitivamente veio na parte da tarde. Dois keynotes incríveis, o Equality Summit, sobre liderança autêntica, e o muito esperado Future of Work, com Ginny Rometti e Marc Benioff.
O equality summit foi em si bastante interessante, trazendo 3 mulheres de backgrounds diferentes para abordar a autenticidade como ingrediente de negócios mais humanos. Janet Foutty, CEO da Deloitte, Sallie Krawcheck, CEO da Ellevest, e Bozoma Saint John, Chief Brand Officer do Uber, deram show!
Na foto, da esquerda para direita: Bozoma Saint John (Uber), Janet Foutty (Deloitte), Sallie Krawcheck (Ellevest) e Michal Lev-Ram (Fortune).
Agora, a keynote com a Ginny, da IBM, e o Marc, da Salesforce, foi de tirar o chapéu. São, realmente, duas grandes companhias de trabalhos magníficos que fazem a diferença por onde passam. A IBM sempre foi uma parceira de case que gostamos de comentar com nossos clientes, com mais de 380.000 pessoas no mundo inteiro (20.000 delas apenas aqui no Brasil), e que prova a importância de transparência e valores sólidos em uma organização que se preocupa com o futuro.
Na foto, Ginny Rometti (ao centro) com o parte do grupo da Innovation Learning Trip 17 e time Clear Inovação.
Muito mais aconteceu nesse penúltimo dia cheio de Dreamforce que vivemos. Nesta quinta-feira, 09/11, teremos o último dia de Dreamforce, obviamente não menos importante, e depois continuamos a programação exclusiva da Innovation Learning Trip, a experiência de inovação imersiva no Vale do Silício da Clear Inovação.
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