Quando o empresário pensa em estruturar uma operação de e-commerce para sua empresa, com certeza se depara com essa dúvida, entre tantas outras. Segundo Sandra Turchi*, Diretora de Marketing da Boa Vista Serviços (SCPC), isso é natural, tendo em vista as opções para quem deseja se lançar no mundo do comércio eletrônico.
A escolha entre ter uma loja customizada ou ter uma loja dentro de shoppings virtuais – que têm operação parecida com os shoppings que convencionais – deverá estar ligada a dois pontos principais: quais os objetivos da empresa e quanto ela deseja investir nesse novo projeto.
É importante ressaltar a necessidade de fazer um planejamento antes de qualquer outra etapa. Para lançar uma loja virtual, como qualquer outro novo negócio, o empresário deve fazer um plano de viabilidade econômica e mercadológica, antes de evoluir em qualquer direção.
Essa é a única forma de reduzir a taxa de mortalidade de novas empresas, que ocorre tanto no mundo virtual como no real.
Se a empresa, no seu planejamento, definiu que o resultado das operações na web deverá ter grande participação no seu negócio, ou, então, que a nova empresa será um empreendimento puramente virtual, a sugestão é considerar um desenvolvimento customizado, no qual investirá um pouco mais, mas poderá adequar o site de e-commerce às suas reais necessidades, não ficando, assim, presa a formatações pré-existentes, fato que ocorre na maioria dos shoppings virtuais.
Nesse caso, o empresário deverá dispender mais recursos nessa empreitada, visto que deverá ter uma equipe focada no desenvolvimento, além de mais investimentos, como citado. Por outro lado, se a empresa já tem diversas lojas e deseja apenas “experimentar” o universo do comércio eletrônico, ela poderá utilizar a opção de lançar sua nova loja dentro de um shopping virtual, visto que são mais práticos, pois tudo é relativamente padronizado, bem como mais econômicos em termos de investimentos. E, feito esse “teste”, dependendo dos resultados, então, ela poderá partir para um investimento maior.
Seja qual for a opção escolhida, vale lembrar que a operação no mundo virtual não deve ser considerada algo trivial. Tal empreitada exige dedicação, pois, para a empresa ser encontrada na web, ela deve investir em uma divulgação específica, como por exemplo, em buscadores como Google, Yahoo ou Bing, que são fundamentais.
Portanto, para ter bons resultados nesse campo, deverá investir em técnicas que melhorem a posição do seu site nas “buscas orgânicas”, complementando ainda com links patrocinados, além de estruturar ações em redes sociais, portais, enfim, montar uma estratégia de marketing digital que possa trazer boa exposição para alavancar suas vendas no mundo virtual.
No caso dos shoppings virtuais, em geral, esse trabalho de marketing é feito também pela empresa proprietária do shopping em questão, mas é sempre aconselhável a empresa conhecer melhor quais são os procedimentos tomados nesse sentido para que possa monitorar seus resultados.
Qualquer que seja a escolha da empresa para se lançar nesse universo o importante é lembrar que o comércio eletrônico é um excelente caminho para atender a nichos específicos do mercado, visto que esses nichos, normalmente, não são bem atendidos no mundo real.
*Sandra Turchi (Diretora de Marketing da Boa Vista Serviços (SCPC), coordenadora e professora do curso “Estratégias de Marketing Digital” da ESPM, idealizadora do Digital Strategies Summit e VP de Marketing da ABRAREC)
Fonte: HSM
