O Portal ReclameAQUI registrou até o meio-dia, 2.265 queixas de consumidores durante esta edição da Black Friday. O site começou a monitorar as empresas nesssa quinta-feira a partir das 10h, quando varias empresas já haviam lançado suas ofertas.
Segundo a Exame, o diretor de marketing do ReclameAQUI, Felipe Paniago, afirma que as as queixas têm crescido em ritmo mais lento neste ano do que nas edições anteriores da promoção coletiva. “O Brasil vive um cenário econômico ruim. Mesmo assim, quem optou por comprar na Black Friday, está mais cauteloso e conseguiu fugir de problemas”, disse em nota.
A maioria das reclamações feitas no site, por enquanto, são referentes a propagandas enganosas (37%). Em segundo lugar está os problemas na finalização da compra, com 7,4% das queixas. Logo em seguida, as insatisfações genéricas sobre as promoções (6,6%), divergência de valores (6,5%) e produtos indisponíveis (6,4%).
Os produtos comprados que apresentaram mais problemas até o meio-dia eram os celulares e smartphones (com 10,5% do total de queixas); os componentes, peças e acessórios (7,4%); e os de assistência técnica (3,7%).
Veja as 10 lojas que tiveram mais reclamações:
1 KaBuM! – 455
2 Americanas.com – 198
3 Submarino – 152
4 Netshoes – 89
5 Magazine Luiza – 70
6 Extra.com.br – 66
7 Ponto Frio – 65
8 Walmart.com – 63
9 Casas Bahia (loja virtual) – 57
10 Banco Cetelem – 44
