1. Foi uma noite maravilhosa, nascida de um romance inesperado!
Por acaso entrou no bar e viu, quase sem querer, aquela mulher maravilhosa. Trocaram um olhar, depois um sorriso e não demorou muito estavam sentados juntinhos, trocando juras de amor.
Levou-a para casa, um apartamento que ficava no décimo segundo andar. Quis subir, mas ela não permitiu.
“Amanhã, às 10 horas da noite, quando você vier me buscar. Você vem?
Claro que ele respondeu que sim, embora estranhasse o adiantado da hora. Mas estava excitado demais.
“Então, quando você chegar, grite: joga a chave!”
Pensou:
“Caramba, as coisas aconteceram tão rapidamente que me esqueci de perguntar o nome dela. Também, nem ela perguntou o meu…”
E sorriu.
Dia seguinte, um pouco antes das 10 da noite, estava lá. Esperou o relógio da igreja bater, limpou a garganta, e gritou:
“Joga a chaveeee!”
Morreu. Soterrado pelo monte de chaves que caíram na cabeça dele.
(contado por João Roberto Kelly, no programa Sarau, da Globonews, e recontada aqui do meu jeito)
2. Comunicação one-to-one – personalização versus privacidade, eis outro tema excitante que será discutido no 5º. Congresso Brasileiro de Comunicação, que será realizado em S. Paulo, entre 28 e 30 de maio.
O tema ganhou força no Brasil em 1994, quando a Editora Campus lançou o livro Marketing Um a Um, de Don Peppers e Martha Rogers.
Nesse livro os autores ensinavam, entre outras coisas:
A mídia individualizada é individualmente abordável. Uma mídia abordável pode transmitir uma mensagem única, separada, a um indivíduo específico…
A mídia individualizada é bilateral, não unilateral. A mídia de massa de hoje só veicula mensagens em uma direção, ou seja, da empresa para o cliente. Mas nova mídia já existe, e mais novidades que permitem que os seus clientes conversem com você estão sendo inventadas a cada mês.
. A mídia individualizada é econômica….
Em outro trecho do livro Don Peppers e Martha Rogers ensinam ainda:
O marketing de massa exige gerentes de produto que vendam um produto de cada vez ao maior número de clientes possível, mas o marketing individualizado exige gerentes de cliente que vendam a maior quantidade possível de produtos para um cliente de cada vez.
O profissional de marketing de massa procura diferenciar os seus produtos, enquanto o profissional de marketing individualizado procura diferenciar os seus clientes.
. Um profissional de marketing de massa procura adquirir um fluxo constante de clientes novos, mas um profissional de marketing individualizado procura também conseguir um fluxo constante de novos negócios junto aos clientes que já possui.
. Um profissional de marketing de massa se concentra nas economias de escala, mas um profissional de marketing individualizado se concentra nas economias de escopo – que, conforme veremos, pode oferecer vantagens significativas à pequenez, em relação à grandeza.
3. Desnecessário discorrer aqui sobre a importância da inclusão desse tema na pauta do V Congresso. No mínimo será uma oportunidade de a gente aprender, sob pena de morrer profissionalmente, soterrado pela enxurrada de novidades que não param de acontecer.
