Marketing é marketing e sempre será, não importando se utilizamos para isso as ferramentas digitais ou não. Antes de ser um especialista em marketing digital é preciso ser fera em marketing. É a base. Saber usar com eficácia as ferramentas digitais não significa ser um bom marqueteiro. O estudo e o conhecimento, assim como a experiência, continuam valendo sim, não foram implodidos pelo surgimento de um plugin, nem levaram a rasteira de uma nova metatag. Por outro lado, as ferramentas digitais facilitaram muito o contato entre marcas e consumidores. Mais do que isso, incluíram os clientes na produção de conteúdos relevantes às marcas. Opiniões que antes eram auditadas em pesquisas encomendadas de tempos em tempos pelas empresas aos institutos credenciados, hoje podem ser conferidas diariamente nas redes sociais. Hoje a empresa quer ir além do que saber a opinião do consumidor, quer dialogar com ele. Para essas relações mercadológicas funcionam perfeitamente as ferramentas digitais. Usar com perspicácia uma plataforma digital pode fazer muito bem ao marketing da sua empresa. Mas nunca é tarde lembrar: por trás das ferramentas existem pessoas, que devem ser treinadas, e processos a serem seguidos para atingir o objetivo de mercado. Ou seja: o digital deve estar a serviço do marketing, e não o contrário.
