A Dígitro Tecnologia anunciou o lançamento do UNA Teams Phone, aplicativo próprio que integra o Microsoft Teams à telefonia corporativa da companhia.
Com a solução, a plataforma passa a operar como mais um telefone no ambiente corporativo, permitindo a realização e o recebimento de chamadas entre ramais internos, para a rede telefônica e, em combinação com tecnologias já desenvolvidas pela Dígitro, o atendimento de chamadas de voz originadas no WhatsApp, com políticas centralizadas de uso, controle e gestão da comunicação empresarial dentro do Teams.
“É fato que o Microsoft Teams tem ampla dominância nos ambientes corporativos, mas ele não entrega, por si só, a governança da comunicação corporativa em contextos que exigem controle de uso, rastreabilidade e adequação às regras locais de telecomunicações, tanto na rede pública quanto em canais digitais como o WhatsApp. Identificamos essa necessidade no mercado e passamos a oferecer um componente que permite ao Teams utilizar a infraestrutura de voz da Dígitro”, explica Agenor Pacheco, diretor de Tecnologia da empresa.
No contexto brasileiro, onde a Microsoft não atua como operadora de telefonia, a interconexão da plataforma com a rede telefônica depende de infraestruturas especializadas. O UNA Teams Phone atende a esse cenário ao permitir a conexão do Teams à telefonia corporativa por meio da infraestrutura da Dígitro, assegurando conformidade regulatória, controle operacional e aderência às práticas adotadas pelas empresas no país.
Com o novo aplicativo, usuários passam a contar com recursos de controle e gestão da telefonia corporativa, como bloqueios, relatórios de consumo e roteamento de chamadas. Esses mecanismos permitem que a comunicação por voz, incluindo chamadas originadas no WhatsApp, seja administrada de forma padronizada, com visibilidade e governança equivalentes às de um ramal corporativo tradicional.
Mercado brasileiro
Ao combinar o novo aplicativo com tecnologias já desenvolvidas pela Dígitro para integração com diferentes redes de comunicação, incluindo o WhatsApp, o UNA Teams Phone amplia o alcance do Microsoft Teams para além da comunicação interna. A solução permite que empresas incorporem canais de voz amplamente utilizados no mercado brasileiro ao seu ambiente corporativo, mantendo controle de uso, políticas de acesso e acompanhamento de consumo.
Segundo Agenor Pacheco, com essa abordagem o Teams deixa de ser uma ferramenta restrita à colaboração interna e passa a se integrar ao ecossistema de comunicação corporativa da empresa. Todo o uso é administrado pela plataforma da Dígitro, o que garante governança, previsibilidade de custos e controle operacional, independentemente da origem da chamada.
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