A Celesc avançou em seu processo de transformação digital ao disponibilizar o pagamento da fatura de energia por cartão de crédito diretamente no Aplicativo Celesc e na Agência Web.
Agora, os clientes podem parcelar o valor em até 21 vezes, sem entrada, de forma totalmente on-line. A iniciativa amplia a autonomia do consumidor e dá continuidade ao projeto que já permitia o pagamento por cartão por meio de atendentes e totens instalados em lojas e espaços públicos.
Com a nova funcionalidade, praticamente todos os serviços passam a ser resolvidos de forma remota. Pelo aplicativo ou pela plataforma online, é possível emitir segunda via da conta, solicitar nova ligação, pedir religação, alterar titularidade, parcelar débitos, comunicar falta de energia e, agora, quitar a fatura, inclusive de forma parcelada no cartão, com praticidade, agilidade e segurança.
“É mais comodidade, mais inovação e mais respeito ao tempo das pessoas”, observa o presidente Tarcísio Rosa.
A ampliação dos serviços digitais também fortalece a gestão financeira e operacional da Empresa. O Diretor Financeiro, Júlio Pungan, destaca que “Ganha o cliente, que tem mais praticidade, e ganha a empresa, que otimiza processos e reduz custos operacionais. É um benefício mútuo que reforça nossa responsabilidade financeira e compromisso com a eficiência”.
Para o Diretor Comercial, Vitor Lopes Guimarães, a novidade reflete um diálogo constante com os consumidores: “A Celesc está cada vez mais próxima dos seus clientes. Levamos serviços digitais para onde as pessoas estão e ouvimos as suas necessidades. Essa nova etapa no aplicativo e na Agência Web nos coloca na vanguarda entre as distribuidoras brasileiras”.
Já disponível, a nova funcionalidade pode ser adquirida gratuitamente através do aplicativo nas lojas virtuais ou da Agência Web no site da Companhia.
App e Agência Web
O Aplicativo Celesc (Android e iOS), gratuito para download, e a Agência Web oferecem diversos serviços, permitindo que o cliente escolha o canal mais conveniente, no celular ou no computador. Entre eles:
• Pagamento com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada;
• Emissão da segunda via da fatura;
• Troca de titularidade;
• Solicitação de nova ligação;
• Religação de energia;
• Atualização cadastral;
• Parcelamento de débitos;
• Informar falta de luz.
WhatsApp para segunda via em segundos
Para quem busca agilidade máxima, o WhatsApp oficial da Celesc (48 99860-0067) permite emitir a segunda via da fatura em poucos cliques. É um dos serviços mais procurados nas lojas físicas, e que está disponível diretamente no celular.
Foto: Freepik
Entre em contato com o AcontecendoAqui se tiver interesse em divulgar seus trabalhos para a Comunidade AcontecendoAqui. Envie um e-mail para [email protected]
