A agência A1 Inteligência em Viagens começou a converter desafios complexos em ferramentas práticas e digitais para simplificar o dia a dia. Como resultado, passou a envolver menos pessoas em um único processo, sem perder a qualidade.
Seus próprios consultores da agência especializada em turismo corporativo viraram desenvolvedores das soluções que não encontraram no mercado.
Assim nasceu o EVA, aplicativo com um dashboard intuitivo que permite aos consultores e clientes acompanharem, em tempo real, os principais dados logísticos de um evento. Ali estão voos, rooming list, reservas, alterações de horários e orçamento consolidado, entre outros detalhes.
A cada nova informação inserida pelos consultores, como uma mudança de voo ou reserva de hotel, o sistema atualiza automaticamente. Essa instantaneidade agiliza decisões e evita falhas operacionais.
“O cruzamento inteligente de dados também garante maior eficiência: se o voo de um participante muda, por exemplo, o transfer, a hospedagem e todos os demais serviços contratados são atualizados. Como o EVA conecta com a API das companhias aéreas, ele capta essa informação antes mesmo de recebermos a notificação de alteração de voo por e-mail”, explica Lorena Ávila, Diretora Executiva da A1.
A tecnologia se conecta a APIs das companhias aéreas e sistemas de parceiros, integrando dados em tempo real e evitando surpresas de última hora. O EVA também permite personalizações de acordo com o perfil de cada viajante, levando em conta preferências, acessibilidade ou restrições específicas. “Hoje, tudo está a um clique de distância e o cliente nem precisa pedir, ele vê tudo no App”, complementa Lorena Ávila.
Esse olhar inovador da A1 já tinha resultado na criação da Fifi. O chatbot com personalidade foi desenvolvido com a adoção de tecnologias de inteligência artificial (ChatGPT) e automação para consolidar informações de diversas fontes do setor de turismo em uma pesquisa cercada, melhorando a operação e garantindo respostas rápidas e atualizadas para os consultores.
Foto: Carlos Macedo
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