por Ademar Paes Jr*
O marketing sempre foi sobre conhecer e estabelecer conexões com o público. Hoje, com a atenção do consumidor mais dispersa e disputada por incontáveis estímulos, isso parece ainda mais difícil – e caro. A tecnologia, com suas múltiplas telas e fontes de informação ilimitadas, é apontada por muitos como a raiz do problema.
Mas ela pode ser também a resposta que gestores de marketing esperam. Ferramentas como o Big Data permitem o que chamo de hiperpersonalização da comunicação. Sem ferir princípios da LGPD ou comprometer a privacidade das pessoas, os avanços tecnológicos permitem ir muito além da segmentação tradicional na hora de definir estratégias de segmentação de comunicação.
Ao combinar dados como geolocalização, histórico de comportamento, horários específicos, entre outros, é possível criar mensagens que dialogam diretamente com as necessidades e interesses do cliente, no momento certo.
Imagine um cliente próximo a uma loja parceira recebendo uma oferta personalizada ou um QR Code rastreável que incentiva sua visita. Isso é hiperpersonalização em ação: um marketing que se adapta ao contexto, em tempo real, e cria um ciclo mensurável de engajamento e retorno sobre investimento (ROI). Esse é apenas um inúmeros outros exemplos possíveis.
A aplicação da tecnologia é essencial para otimizar investimentos. Em vez de dispersar recursos em campanhas genéricas, os departamentos de marketing podem direcionar esforços para mensagens assertivas, que têm maior probabilidade de conversão. Além disso, relatórios detalhados em tempo real permitem ajustes rápidos e estratégicos, eliminando desperdícios e garantindo que cada real investido traga resultados tangíveis.
Além de impulsionar vendas, a personalização proporcionada pela tecnologia também fortalece o relacionamento com os clientes. Campanhas customização transmitem ao consumidor a mensagem de que ele é valorizado, o que aumenta a percepção positiva da marca e contribui para a criação de vínculos positivos entre cliente e empresa.
A inteligência tende a ganhar importância crescente nas estratégias de comunicação e vendas. Com departamentos de marketing pressionados pela necessidade de apresentar resultados com orçamentos limitados, a tecnologia deixou de ser uma opção para se tornar um imperativo. Junto de um trabalho de branding bem feito, a hiperpersonalização da comunicação pode ser um motor de vendas importante.
* Ademar Paes Júnior é CEO da LifesHub, startup especializada em inteligência de dados e mercado. Médico radiologista da Clínica Imagem e coordenador da vertical saúde da Academia Fiesc de Negócios, além de de vice-presidente do Conselho do Sapiens Parque.
