Kevi App, startup catarinense desenvolvedora de uma plataforma para retenção e reativação de clientes de negócios físicos e digitais, irá otimizar os serviços de hospedagem e melhorar a experiência dos clientes da rede de hotéis Laghetto, sediada em Gramado.
A conquista veio após a startup ter vencido a competição Código Aberto, no Gramado Summit 2023, evento de inovação realizado na cidade da Serra gaúcha. Durante os três dias do evento, de 12/4 a 14/4, os jurados avaliaram diversas soluções, como design centrado no usuário, viabilidade técnica, aderência aos valores da rede hoteleira e apresentação de uma solução inovadora que pudesse ser aplicada na empresa.
“É muito importante termos o reconhecimento e a confiança da Laghetto, pois sempre vimos na hotelaria a oportunidade de entregar experiências marcantes aos clientes. Acreditamos que, com essa parceria, vamos construir um case incrível e abrir novas portas no setor”, comemora Gabriel Felipe Chiminelli, CEO do Kevi App.
O Kevi é um software que permite às empresas ter uma estratégia ativa de retenção de clientes de maneira simples, personalizada e automatizada em uma única ferramenta. Diferente dos softwares existentes no mercado, a plataforma catarinense atua na jornada completa do cliente, o que evita contratar mais de um software, fazer integração entre eles e demandar tempo para operar cada um ou, ainda, contratar alguém para executar o trabalho.
“Acreditamos que relacionamentos duradouros são criados a partir de experiências únicas e que cada cliente tem sua própria jornada. Estudo feito pela Rockfeller Corporation mostrou que 68% dos clientes deixam de comprar em uma empresa porque acreditam que ela não se importa com ele e que 14% deixam de comprar por estarem insatisfeitos com o serviço. Ambos os motivos são de controle do empresário”, alerta Chiminelli.
Segundo ele, a empresa atua para aumentar a recompra e consequentemente o LTV (Lifetime Value) do negócio, com estratégias de retenção automatizadas e personalizadas, utilizando o melhor canal de comunicação para cada tipo de negócio e o seu respectivo público.
