O TD Canada Trust resolveu usar a tecnologia para transformar simples máquinas pagadoras em instrumento de relacionamento customizado com seus usuários. A ação possibilita ao banco “conversar” com seus clientes mais antigos através dos caixas eletrônicos, de maneira individualizada e surpreendente.
Alguns deses clientes acabavam falando sobre diversos problemas pelos quais tiveram que passar. Nesses casos a ação rápida e criativa do banco surpreendeu e emocionou esses clientes – alguns selecionados, outros estavam lá por acaso. Veja alguns vídeos que selecionamos e contam melhor essa história.
Cozinhando com um Master Chef
Um olhar mais atento a um Super Fan do Blue Jays
As vezes só quero dizer obrigado
