A viralidade de hashtags como #TikTokMadeMeBuyIt e #BookTok estão deixando as marcas ansiosas para descobrir a fórmula do que impulsiona as vendas no TikTok. Mas enquanto o TikTok está recebendo todos os elogios por tornar os produtos virais, plataformas como Facebook e Instagram ainda estão direcionando a maior parte do tráfego de comércio eletrônico online.
O TikTok, o aplicativo de propriedade chinesa, provou que pode vender produtos com precisão , especialmente quando se trata de postagens “virais” não pagas. Mas com a mídia paga, o Facebook e o aplicativo irmão Instagram ainda são os maiores impulsionadores do tráfego de e-commerce, de acordo com MikMak, a plataforma de e-commerce que trabalha com mais de 500 marcas em estratégias de marketing de mídia digital e vendas.
Billie, uma marca direta ao consumidor que acabou de lançar uma nova campanha publicitária se autodenominando “a navalha favorita da internet”, é um excelente exemplo da atração do Instagram. O TikTok influencia o esforço de marketing de Billie, mas o Instagram é a base de suas operações de publicidade, de acordo com Georgina Gooley, cofundadora de Billie.
“Estamos no Facebook e Instagram realmente desde o início”, disse Gooley. “E tivemos várias campanhas virais, e isso foi anos antes do TikTok realmente decolar, e sempre tivemos sucesso nessas plataformas.”
A Billie foi lançada como uma empresa de kits de barbear direto ao consumidor em 2017 e, no ano passado, foi vendida para a Edgewell Personal Care por US$ 310 milhões. Os produtos Billie eram vendidos exclusivamente online até este mês, quando anunciou que o Walmart levaria os produtos nas lojas e no Walmart.com. A nova campanha publicitária foi lançada para promover o novo sindicato do varejo.
Billie comprará espaço publicitário tradicional no Facebook e Instagram para veicular seu comercial de 30 segundos, que também aparecerá em sites e na TV. Billie está trabalhando com criadores de mídia social no Instagram e no TikTok, mas não há um plano para pagar para veicular o comercial no TikTok, disse Gooley. “Faremos parcerias com influenciadores e criaremos conteúdo a esse respeito”, disse Gooley. “Para que não seja apenas uma marca postando seus anúncios no TikTok, mas está realmente trabalhando com a comunidade TikTok para criar conteúdo relevante para a marca, mas também relevante para o público lá.”
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É assim que as marcas devem abordar o marketing de comércio social, de acordo com Rachel Tipograph, fundadora e CEO da MikMak. No Facebook e no Instagram, que conhecem muito bem seus consumidores, as compras vêm de postagens pagas bem colocadas. No TikTok, a intenção de compra vem do algoritmo orgânico que capta o que interessa aos compradores, disse Tipograph.
“Quando você observa como as marcas estão investindo em geral em seu mix de mídia”, disse Tipograph, “uma grande parte de seu tráfego continua vindo do Facebook e do Instagram”.
Em 2021, o MikMak rastreou a porcentagem do tráfego de compras na web proveniente de cada plataforma e descobriu que o Facebook e o Instagram representavam 56%, o que aumentou de 53% em 2020. O TikTok está crescendo. Em 2020, o TikTok representou apenas 1% do tráfego de compradores proveniente de canais sociais, mas representou 10% desse tráfego em 2021, de acordo com MikMak.
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