Caro leitor,
Desde os primeiros anos de vida o AcontecendoAqui compartilha com a Comunidade AcontecendoAqui as perspectivas de gerentes e diretores de empresas que compõem os ecossistemas do Marketing e da Comunicação em Santa Catarina. Nossa série está mostrando as reflexões sobre 2021 e os cenários para 2022 na visão dos profissionais convidados.
Hoje, a convidada é a jornalista Adriana Laffin, diretora da Apoio Comunicação e eventos
Desde o início da pandemia o trabalho no segmento da comunicação tem sido ainda mais desafiador. O coronavírus transformou realidades, adiou planos, transformou o cenário que passou a ser muito mais conectado. Diante deste contexto, a comunicação tornou-se ainda mais imprescindível, uma ferramenta estratégica e com impacto direto em todos os segmentos.
Dizer que esse período foi desafiador é clichê. A paixão pelo que fazemos é que foi o nosso maior combustível. 2021 foi transformador. A engrenagem continuou girando, o coração pulsando e a gente colecionando histórias de sucesso!
Tivemos que olhar, de forma ainda mais assertiva para o nosso negócio, avaliando a caminhada que começamos em março de 2020, desenhando o novo normal. Assim, criamos novos produtos, aprimoramos nosso método de trabalho, com novas formas de atendimento e relacionamento em tempo real com clientes. Tivemos um grande aumento de demanda, estamos cada vez mais inseridos no estratégico de nossos clientes.
Por exemplo, com o Outback, nas duas operações no estado – Florianópolis e Balneário Camboriú, as ações de relacionamento, antes realizadas nos restaurantes, passaram a ser experiências em casa, com entregas feitas diretamente para jornalistas e influencers.
Desde 2020, a Apoio tem investido na comunicação 360 graus. Tivemos a ampliação da carteira de clientes. Também, por decisão estratégica, reavaliamos nossa carteira, adequando ao novo perfil que une rentabilidade e satisfação, com foco em pessoas realizadas. Os últimos dois anos foram de grande aprendizado e crescimento, não apenas no número de clientes, mas também na equipe. Logo no início da pandemia, março de 2020, tivemos baixas, alguns contratos suspensos e outros reduzidos, mas depois de junho, com novas ações estratégicas, criamos novos produtos, ampliando a capilaridade de ações e assim conseguimos também trazer novas e importantes contas para a empresa. Nosso aumento foi de 47% em número de clientes fixos de assessoria de comunicação.
No departamento de eventos, também direcionamos o foco para o corporativo. Ainda em 2021 realizamos o Encontro de Previdência Complementar – Região Sul, 11a edição e que foi totalmente online, com mais de 700 participantes. Esse é um evento que a Apoio já realiza desde as primeiras edições.
Ainda no segmento de eventos, uma grande transformação com os híbridos e uma nova colocação de produto com as plataformas que permitem ao internauta, de onde estiver, vivenciar a experiencia de feiras e networking. A retomada de eventos presenciais também vem sendo desafiadora.
Na assessoria, também realizamos um evento híbrido, com grande repercussão nacional e internacional, com o Congresso Brasileiro de Agronomia.
Além disso, fazemos parte de uma rede de assessoria de comunicação, com 22 empresas associadas, localizadas em praticamente todos os estados do país, fortalecendo a presença de nossos clientes nacional e internacionalmente.
Com todo esse cenário, também tivemos mudanças em toda a estrutura, com readequação e ampliação de equipe.
Investimos em um novo conceito de design e já trabalhamos no planejamento de atualização de logomarca e de um novo site.
Passamos a investir em novas plataformas de trabalho, com a otimização de resultados e foco na produtividade, fazendo com que os clientes passem a olhar os relatórios não apenas por métricas numerais, mas, também, de forma global, investindo em análises qualitativas e os impactos em toda cadeia de negócios.
2022 é um ano que continuamos colhendo os frutos dos últimos dois anos. Na assessoria de comunicação estamos investindo na prospecção de novos clientes, investindo na equipe e em produtos. No departamento de eventos estamos com dedicação aos grandes eventos presenciais que já temos fechados para esse primeiro semestre, na organização do Simpósio Internacional de Medicina Fetal.
Continuaremos investindo em nosso quadro colaborativo, em produtos e estratégias, visando não apenas o resultado para nossos clientes, mas sim a execução de nosso planejamento estratégico.
Estamos otimistas com as perspectivas, em 2022 esperamos crescer ainda mais e já trabalhamos em novos produtos para agregar aos nossos clientes e ao mercado.
