Durante cerimônia virtual realizada na última quinta-feira (29) a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou o resultado do Prêmio Aneel de Qualidade 2020 – que tem como objetivo destacar as distribuidoras mais bem avaliadas do país a partir de uma pesquisa de opinião com consumidores.
A CELESC (Centrais Elétricas de Santa Catarina) obteve a terceira colocação, recebendo a medalha de bronze. A distribuidora foi finalista nas categorias Região Sul e Brasil entre as 31 concessionárias que atendem cerca de 400 mil unidades consumidoras (UCs).
“Esse é mais um reconhecimento importante para a empresa, dedicamos esse prêmio aos empregados da distribuidora, que em um ano atípico, mesmo diante de uma pandemia e de um ciclone que varreu o estado, mantiveram a qualidade dos serviços e isso resultou em uma avaliação positiva dos consumidores ao trabalho de todos”, comemorou o presidente da CELESC Cleicio Poleto Martins.
Para definir os vencedores dessa edição, foram ouvidos 29.611 consumidores residenciais de 104 distribuidoras entre 17 de novembro de 2020 e 12 de fevereiro deste ano em 625 municípios em todo o Brasil. As questões abordaram o nível de satisfação do consumidor de forma geral, qualidade do fornecimento de energia e de serviços prestados, atendimento e confiança na distribuidora.
Histórico
No Prêmio ANEEL de Qualidade 2019 (divulgado em 2020), a Celesc sagrou-se a distribuidora mais bem avaliada do país pelos consumidores, entre as empresas com mais de 400 mil unidades consumidoras (UCs). O registro foi um dos melhores indicadores de continuidade de energia da história da empresa.
