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Mundo conectado, consumidores exigentes e cada dia mais difíceis de conquistar. Estamos num momento em que nossos desejos e necessidades mudam em uma velocidade espantosa. Acordamos com o desejo de comprar um curso e dar aquela turbinada no inglês e dormimos agarrados em um novo smartphone, pois dá para baixar vários aplicativos de idiomas.
Enquanto consumidores, a coisa não está ruim, não. Podemos realizar sonhos com muito mais facilidade do que antigamente. Sou da época (essa é boa!) em que só viajava de avião quem tinha muito dinheiro… viajar para fora do país, então, era coisa para a pessoa mais rica da cidade. Hoje em dia, só precisamos de um bom planejamento e conseguimos conhecer vários aeroportos e aviões durante toda a nossa vida, com pouco dinheiro.
Duas coisas aprendemos com isso: todos concorrem com todos e está cada vez mais difícil trabalhar com marketing. Como ajustar a estratégia a um público tão informado e indecisivo? É muita propaganda e publicidade nos atacando, literalmente. A única certeza é de que ficará cada vez mais difícil atingir nossas expectativas enquanto profissionais.
Então, para que consigamos nos antenar é importante estarmos atentos a algumas tendências de consumo, que já fazem parte das discussões do dia a dia, mas que demandam um olhar mais aprofundado por parte das áreas de marketing e de produtos:
Longevidade: estamos vivendo mais, e em alguns casos, melhor. Em todos os segmentos há grandes oportunidades de negócios. Diferente de antigamente, as pessoas que se aposentam, não querem mais sossego, querem movimento. Além de produtos e serviços para entreter esse público, precisamos dar a ele condições de se locomover, então, acessibilidade, ergonomia e empatia são requisitos básicos para atendê-lo.
Hiperecologia: para quem acredita que o discurso da Greta Thunberg é coisa de adolescente desocupada, é só olhar os desastres causados na última semana pelas chuvas em Minas Gerais e no Espírito Santo. Ou mudamos nossos hábitos de consumo, ou eles nos mudarão. E não é preciso grandes investimentos financeiros, podemos começar mudando nossos hábitos diários. Logística reversa, banhos menos demorados, juntar o lixo e jogar em local adequado depois da praia, ajuda e muito.
Hiperpersonalização: até ontem, ouvíamos falar de customização. Cada pessoa consome produtos e serviços de forma singular, e embora na maioria das vezes, a sua motivação seja estimulada pelo que ela vê outras pessoas consumindo, todos nós buscamos a individualidade, e o avanço tecnológico está nos proporcionado isso. Como viramos “leads”, somos acompanhados pelos algoritmos e fica mais simples “descobrir” o que queremos ou precisamos consumir.
Ética digital: e para nos ajudar enquanto consumidores, e para nos limitar enquanto empresas, temos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que entrará em vigor em 2019. Sem entrar no mérito da questão, essa lei se faz necessário frente a quantidade de dados que compartilhamos diariamente em redes sociais, cadastros bancários, e na internet como um todo. Grandes inovações tecnológicas precisam de leis que as sustentem e nos protejam enquanto cidadãos.
Pressão por sustentabilidade: na alimentação, nos negócios, enfim, na nossa vida. Se até pouco tempo a sustentabilidade era algo inerente às empresas que produziam alimentos e ofereciam bem-estar, hoje, faz parte de qualquer negócio. Sustentabilidade também indica perenidade, ou seja, precisamos ser sustentáveis para que nós tenhamos longevidade, e as nossas futuras gerações tenham um mundo onde viver.
Permeando isso tudo, respeito e uma boa dose de amor pela vida, tornarão nossa passagem aqui, muito melhor. Cabe também dizer que hábitos de consumo mais conscientes facilitam nossa vida, e finalizando, precisamos deixar pessoas melhores para o planeta e não um planeta melhor para as pessoas.
