Há uma década, as empresas estavam focadas em mineração de dados e colaboração virtual. Agora, com o avanço da tecnologia, você sabe como as máquinas e a automação vão impactar diretamente as relações cliente-empresa? Pensando em responder todas essas dúvidas, a NeoAssist, em parceria com a Runrun.it, resolveu criar um e-book sobre tecnologia, trabalho e tendências para o futuro, focando em automação e transformação digital no mundo corporativo.
Chamado de “Automação & Transformação Digital”, o material traz 5 capítulos recheados de informações, dados do mercado e a visão sobre como as máquinas e a automação vão impactar diretamente as relações cliente-empresa. Colaborando com isso, tanto o trabalho dos atendentes vai se tornar uma peça fundamental quanto a melhoria da gestão do trabalho em todas as áreas será uma peça-chave no sucesso das empresas no futuro próximo.
“O leitor poderá entender no que o homem é melhor que a máquina e vice-versa, como a automação já está presente em sua vida, como a tecnologia avançada abre espaço para melhores relacionamentos, a revolução dos chatbots e o papel da inteligência artificial, além de explicar sobre a importância do empoderamento de equipe com uma nova cultura”, explicou Albert Deweik, especialista em atendimento ao consumidor e CEO da NeoAssist.
A proposta de empresas como a Runrun.it e a NeoAssist é a automação de processos burocráticos para facilitar o trabalho de profissionais qualificados. Se de um lado o Runrun.it ajuda a diminuir o overhead e aumenta a organização e a agilidade das entregas, a NeoAssist facilita o trabalho de atendimento ao cliente e, em paralelo, promove o empoderamento dos operadores. Isso significa que as máquinas vão tirar o emprego humano? Não, mas elas vêm para facilitar definitivamente a vida do colaborador, permitindo investir tempo em tarefas realmente importantes e que causam impacto nas organizações.
Faça o download grátis do e-book “Automação & Transformação Digital”
