A execução de campanhas continua sendo um dos principais desafios enfrentados pelos profissionais de marketing. É o que aponta uma nova pesquisa realizada com líderes da área no Reino Unido, que mostra que 50% dos entrevistados classificam a execução geral de campanhas em suas empresas como abaixo da média.
O dado faz parte do levantamento Marketing Experience (MX) Readiness Survey, desenvolvido pela Intermedia Global (IMG). O estudo analisa a eficiência das operações de marketing das organizações em áreas como maturidade de dados e insights, integração tecnológica, execução de campanhas, eficiência operacional e alinhamento de processos.
Os resultados também indicam uma falta de agilidade nas equipes. Apenas 6% dos participantes consideram que seus times são realmente ágeis na definição, criação e execução de campanhas de marketing. Além disso, metade dos entrevistados atribuiu menos de 11 pontos, em uma escala de 20, à execução geral de suas campanhas.
Outro ponto de atenção está no aproveitamento de informações geradas pelas ações de marketing. Mais da metade dos respondentes (56%) afirmou que não coleta dados sobre desempenho de conteúdo e campanhas ou, quando produz relatórios, não utiliza os resultados para orientar decisões futuras.
A mensuração do retorno sobre investimento (ROI) também apresenta lacunas. Cerca de 38% dos departamentos de marketing informaram que medem o ROI apenas em parte de suas campanhas, enquanto 25% disseram não ter qualquer visibilidade sobre esse indicador.
A pesquisa ainda identificou desafios relacionados à tecnologia. Embora 44% dos entrevistados afirmem que ferramentas como CRM, automação, análise de dados e gerenciamento de ativos digitais funcionam de forma integrada e atendem às necessidades atuais, um quarto dos participantes considera que essas soluções são ineficazes e não estão preparadas para demandas futuras.
Além disso, 56% disseram que suas equipes conhecem os recursos básicos das plataformas de marketing, mas utilizam pouco as funcionalidades mais avançadas.
Para Steve Kemish, CEO da IMG, o problema vai além da tecnologia. “O problema central é que muitas equipes ainda não possuem a integração, os fluxos de trabalho e o alinhamento interno necessários para transformar dados em resultados de negócios mensuráveis.”
Segundo o executivo, a situação é agravada pelo fato de que metade das equipes de marketing oferece apenas treinamentos básicos sobre tecnologias da área para novos colaboradores ou deixa que eles aprendam por conta própria.
Na avaliação de Kemish, o sucesso em marketing não depende apenas de criatividade ou ferramentas tecnológicas. “Trata-se de maturidade operacional, da capacidade das organizações de conectar dados, sistemas, processos, pessoas e execução para criar uma experiência de marketing mais forte.”
Foto: Pexels
Fonte: WARC
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