A Ford Motor Co. lançou uma nova campanha de marketing voltada ao segmento de peças e serviços, marcando sua primeira grande iniciativa integrada para a área em vários anos.
A ação ocorre em um momento em que a idade média dos veículos em circulação se aproxima dos 13 anos, cenário que amplia a demanda por manutenção e cria oportunidades de crescimento no mercado de reposição automotiva.
Batizada de “Peças Reais. Profissionais Reais. Facilidade Real.”, a campanha estreou nesta segunda-feira em plataformas de streaming, redes sociais e canais de vídeo digital.
Desenvolvida em colaboração com a rede de concessionárias da marca, a iniciativa busca destacar os diferenciais da estrutura de pós-venda da Ford.
A comunicação enfatiza o uso de peças Motorcraft, linha de componentes desenvolvida especificamente para veículos da fabricante, além da qualificação dos técnicos das concessionárias, treinados para realizar serviços de manutenção e reparo em modelos da marca.
Outro ponto central da campanha é a conveniência oferecida aos clientes. A Ford destaca recursos como serviços de manutenção móvel, coleta e entrega de veículos para reparos e a possibilidade de agendar atendimentos diretamente pelos aplicativos de suas marcas.
Com a iniciativa, a montadora pretende fortalecer sua participação em um mercado cada vez mais estratégico, impulsionado pelo envelhecimento da frota e pela crescente necessidade de serviços de manutenção e reposição de peças.
Ford aposta em pós-venda para crescer no mercado de manutenção automotiva
“Achamos que este era o momento certo”, disse Burin. “Temos vindo a desenvolver o serviço móvel com os concessionários. É hora de voltarmos à Ford. Queremos lembrá-los de que a melhor maneira de fazer a manutenção do seu Ford é em um dos nossos centros de serviço.”
Uma em cada sete visitas à oficina agora é feita por meio da frota de serviço móvel. A Ford se recusou a divulgar o investimento na campanha, e Burin não compartilhou uma meta específica de retenção ou atração de clientes.
Mas ele ainda afirmou que a demanda não diminuiu. A Ford quer aproveitar uma oportunidade no mercado. Trinta anos atrás, a vida útil de um veículo era de cerca de oito anos.
A Ford sempre oferece preços baixos para pneus e certos incentivos, disse Burin, mas as associações regionais de concessionárias também escolherão entre incentivos para freios, baterias e serviços como troca de óleo e rodízio de pneus.
A acessibilidade é uma justificativa frequentemente citada para optar por uma oficina independente e manter o veículo por mais tempo. Burin afirmou que as concessionárias da Ford definem seus próprios preços, mas geralmente são competitivas no mercado, oferecem maior conveniência por meio do serviço móvel e contam com técnicos que recebem treinamento contínuo de acordo com os padrões da Ford.
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