Um problema que pode trazer consequências graves para diversas empresas foi divulgado recentemente: existem empresas que estão comprando avaliações falsas do Google. Segundo profissionais especializados na área, foi constatado que esta ação antiética acontece como uma forma de trazer mais popularidade ao negócio, melhorando a sua reputação na internet.
O significado de ter boas avaliações, principalmente no Google, se tornou um dos fatores determinantes para quem busca por um produto ou serviço na internet. Consumidores que leem bem sobre uma empresa tendem a confiar e, com isso, fecham negócio ou até mesmo fazem uma compra naquela plataforma. Este tipo de conteúdo tem um valor muito importante, já que ajuda o usuário a tomar uma decisão que pode ser positiva ou negativa.
Porém, este estudo, que tem informações publicadas na publicação Puro Marketing, trouxe pontos essenciais que causam preocupações, já que foi mostrado a compra de avaliações falsas do Google com o intuito de “manipular” o consumidor e, consequentemente, ter vantagens no seu negócio.
Fazer a compra de avaliações falsas do Google fere os princípios básicos
Quando buscamos por avaliações de empresa, principalmente no Google, é porque queremos uma empresa honesta e transparente, não é mesmo? Mas, a partir do momento que a marca publica avaliações falsas do Google, ela está quebrando todas as regras básicas da publicidade e do marketing.
Com a intenção de manipular os usuários, estas empresas publicam depoimentos que não são verdadeiros, trazendo uma falsa qualidade, popularidade e satisfação real de seus serviços ou produtos.
Um ponto importante a ser levantado é que estas atitudes não trazem consequência apenas para as empresas que praticam este ato, mas colocam em perigo a credibilidade e confiança de todas as avaliações que encontramos na internet, gerando desconfiança dos usuários. Atitude que pode fazer com que as vendas online, por exemplo, tenham uma queda.
As empresas que tomam a decisão de fazer publicação de avaliações que não são reais podem ter problemas graves, já que podem ser punidos com danos legais e ter uma reputação que ninguém mais poderá retirar, afetando diretamente no resultado do negócio.
Por este motivo, é essencial que as empresas sejam, a todo momento, bem transparentes com os seus clientes, buscando confiança e fidelidade através de práticas leais e sérias. Concentre o seu esforço em atitudes que trarão resultados positivos para o seu negócio, assumindo sempre o compromisso de transferência com a intenção de deixar o consumidor satisfeito.
Como uma forma de combater as avaliações falsas do Google, a empresa tem trabalhado para acabar com este tipo de problema excluindo, inclusive, comentários que são identificados como fraudulentos.
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